山东法制传媒网:新年伊始,新疆阿克苏地区行政服务中心交警窗口牢固树立以人民为中心的理念,严格落实各项便民利民举措,时刻把群众满意度提升工作放在心上、扛在肩上,加强窗口建设规范完善窗口办事流程,优化办事流程,助推“最后一公里”落实。
一是积极开展岗位练兵。对新调整的辅助警务人员,开展“警师带警徒”岗位练兵活动,通过一对一的“传”“帮”“带”与民警、辅警结对指导,形成相对固定的搭档制警务工作模式,坚持交任务、教方法、压担子、带能力的方式,实现互通互学,通过师徒相授,助推调入新警在公安工作的大熔炉中得到锻炼和不断成长。
二是常态化开展业务培训。按照内强素质、外树形象的要求,不断加强对窗口民警辅警的业务技能培训和行为养成教育,经常就日常业务办理的难点进行讲解,在信息采集、信息录入、业务办理上进行解疑释惑,同时,通过规范窗口文明用语、优化操作流程,制订服务标准进一步提高工作效率,着力打造“精品”窗口。
三是营造优质服务环境。全面升级窗口便民服务设施,在窗口配备必要的笔墨、饮用水及水杯,老花眼镜等,不让群众“站着办事”。落实一次告知制度,发放白纸、服务指南,明确办事流程,落实网上网下公示服务,绝不让群众为同一业务跑第二次,提高群众满意度。(新疆阿克苏地区行政服务中心交警窗口)