山东法制传媒网:(彭杰)为深入推进“放管服”改革,打造最优营商环境,新疆阿克苏地区政务服务中心公安窗口结合“窗口素质能力提升行动”部署积极融入“综窗”服务改革,切实提升办事群众的满意度和获得感
一是创新服务理念,打造“舒心”窗口。窗口民辅警开展“假如我是办事群众”换位思考活动,通过打造“星级育口”设置窗口功能区划等措施,聚焦办事群众所需所盼,纵深推进窗科学口服务改革
二是创新服务品牌,打造“顺心”窗口。从细节入手改进窗口工作,将阶段性回访制度调整为每日电话回访制度,安排专人梳理归纳便民服务的痛点、难点、堵点,不断优化服务流程。
三是创新服务举措,打造“放心”窗口。坚持边工作边建制边总结,通过每日晨会等工作制度,窗口负责人加强对首接责任警容风纪、服务态度以及环境卫生等检查督导力度,直接负责理窗口疑难事项咨询,全力回应群众“好上加好”的服务期待。(新疆阿克苏地区政务服务中心)