山东法制传媒网：(卞刚)为着力提升服务经济社会发展能力，新疆阿克苏边境管理支队认真做好“加减法”，提升窗口服务水平，赢得了人民群众的一致好评。

　　一是在作风建设上再加码。该支队把业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人员，选配到服务窗口。要求工作人员切实转变工作作风，在工作时间和工作场所严格遵守各项规章制度，做到以制度规范程序，以程序规范行为，形成以制度管人管事的工作格局。坚持做到“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，做到尽心尽力，以对人民群众负责的态度做好本职工作。

　　二是在服务意识上再加强。该支队要求窗口工作人员严格使用文明礼貌用语，接待群众讲礼仪，对前来咨询办事的群众热情接待，耐心解答，让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结，能当场办理的马上就办，需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程。采用“好差评”服务评价，切实做到事事有落实，件件有回音，让办事群众高兴而来，满意而归。

　　三是在办事流程上再减化。把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据这六项内容向群众公开，并对业务办理所需材料和注意事项进行详细说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优，对一些特殊的急办件，采取特事特办，实现了群众办事 “一站式”服务。

　　四是在服务距离上再减短。该支队针对企业距离支队窗口远、外来人员多、办证需求多的实际，安排窗口人员进驻企事业单位，面对面为企业和群众办理证件、解决困难，同时依托支队窗口单位设在地区行政服务大厅便利条件，为企业和群众因时间和工作不便而主动对接各行政服务窗口代为办理相关业务，进一步方便企业和群众。(新疆阿克苏地区行政服务大厅)