山东法制传媒网：（刘菲）近日，东阿县司法局铜城司法所成功调解一起因暖气管道漏水引起的损害赔偿纠纷案件，取得了良好的社会效果。

 

　　铜城街道A村村民甲某反映，铜城街道某村供暖主管道于今年注水供暖时发生损坏，管道损坏地点在A村西侧果园内，果园内的果树为A村村民甲某所有。管道损坏对其果树造成了部分损伤。甲某多次向负责供暖的企业电话反映，但一直没有结果。由此，甲某便拨打了12345政务服务便民热线反映情况。

 

　　接到热线后，铜城街道高度重视，并安排铜城司法所调解处理此事。铜城司法所随即安排铜城街道专职人民调解员王呈新前去了解情况。王呈新来到A村果园，进行实地查看管道漏水情况和漏水位置，同时认真听取了当事人对此问题的意见。经了解，该起事故是由暖气管爆裂漏水所致，共淹果树65棵。了解完具体情况后，王呈新便与供暖公司协商如何处理此事。供暖公司答应给予修缮赔偿，但因没有具体的损坏赔偿标准参考，导致两家对于管道漏水情况和损失程度产生分歧，双方各执己见，僵持不下。

 

　　于是，王呈新便和村干部分别对双方做思想工作，目的是让双方解开心结，互相协商，解决问题，不要留下矛盾隐患。考虑到双方只是对赔偿金额有争议，王呈新便从缓和双方关系的角度出发，耐心与双方沟通，并站在双方的角度逐一分析各个化解方法的利弊得失。经过王呈新耐心、细致地反复协调，最终双方各退一步，达成了一致的调解意见，使得这起因暖气漏水引发的纠纷得到圆满解决。（东阿县司法局办公室）