山东法制传媒网：（彭杰）为深入推进“一窗通办”综合服务窗口规范化建设，阿克苏地区公安局服务窗口主动回应人民群众的新期盼、新要求，不断创新窗口服务工作新举措，切实提高窗口服务水平和服务质量并取得了良好的社会效应。

 

　　“着装上岗、警容严整、举止端庄、精神饱满、微笑服务”，这是窗口民警时刻警记的。政务服务大厅窗口每月开展一次业务办理流程以及相关法律法规政策学习，严格执行政策及规定，按照国家有关法律、法规和政策规定办理各项业务。同时，要求窗口民警要熟知窗口民警文明用语和服务忌语，倡导微笑服务，文明用语，使窗口民警在服务中更加文明、规范。

 

　　力争打造规范“一窗通办”综合服务窗口，在公安服务窗口公开办事程序、时限、收费项目及标准，接待群众态度热情和蔼，认真解答群众咨询的每一项业务。落实“谁办理、谁登记、谁负责”工作制度，坚决杜绝“冷、硬、横、推、拖”等伤害人民群众感情的问题，做事做到不推诿，不拖拉，处理问题方法得当，认真为群众办实事，切实提高窗口服务水平，展现综合窗口服务的良好形象。（新疆阿克苏地区政务服务中心）