山东法制传媒网：（刘松宝）近年来，高桥镇便民服务中心坚持“以人为本、为民服务”理念，整合资源、创新模式，千方百计解决群众实际困难，真心实意为群众办实事办好事，全面打造基层便民服务新平台，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

 

　　优化服务流程着力提升办公效率。从各个部门抽调业务骨干集中培训后到受理窗口，按照“一窗受理、一次办好”服务要求，统一事项标准，建立“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出证”的服务模式，编制高频事项“零基础”模板，提高办事群众的满意度和获得感。对于即办件，可以现场即时办理，对于上报件，可以全程帮办代办，让群众少跑路，真正落实“一窗式受理”、“一次办好”改革要求。

 

　　下一步，高桥镇将进一步增强便民服务意识，提升服务水平，完善管理制度，优化办事流程，加强作风建设，把便民服务中心打造成优质服务和良好形象的平台窗口。（沂水县高桥镇便民服务中心）