山东法制传媒网：（刘云、吴小丽）为进一步提升企业窗口政务服务水平，阿克苏地区政务中心坚持多措并举，突出队伍建设，加强窗口管理，规范服务行为，改进工作作风，提升服务水平，有效推动了窗口服务质量和工作效率持续好转，使广大群众切实感受到了作风整顿带来的新变化、新气象。

 

　　一是根据窗口特点，不断探索适应服务需求的窗口服务制度，逐步建立科学完备的制度规范体系，明确服务行为、仪容仪表、文明办公、冲突处理等工作规范相关内容。二是转变服务理念，实行“三亮”工作制度：坚持做到党徽亮身份、岗位亮职责、桌牌亮承诺，助推实现进驻单位人员管理标准化、服务提供标准化、服务流程标准化。三是推行便民服务，针对燃气窗口办事群众较多的情况，推行提前+延时办理业务、设置潮汐窗口等举措，缓解群众排队时间较长的问题。四是开展“我服务你找茬”、“微笑服务”等活动，在大厅显著位置公布监督举报电话，并设立投诉箱和举报箱，方便群众全方位监督，及时围绕发现问题，进行马上整改，扎实推动逐项窗口服务工作更快更好开展，努力打造地区服务群众段质窗口，全面展示企业良好精神风貌。（阿克苏地区林业和草原局）