山东法制传媒网：（程博）为进一步增强人民群众获得感、幸福感和满意度，阿克地区政务大厅全面深化窗口服务意识、创新服务举措、优化服务流程，积极采取三项措施进一步规范窗口业务办理工作。

 

　　一、进一步完善规章制度。依据“放管服”改革相关要求，结合政务大厅服务指南，规范办事程序，精简办事流程引导办证群众遵守各项规定，维护政务大厅工作顺利进行，全面打造标准、规范、安全、文明的政务大厅服务形象。

 

　　二、进一步加大宣传力度。坚持规范服务不缺位，便民服务无距离，“线上线下”宣传窗口业务知识，让群众了解各类窗口业务所需材料以及办理流程，并广泛征求群众对窗口工作的意见和建议，及时改进工作方法，让便民利民服务措施落到实处。同时，在各窗口醒目位置公开办事人员联络方式、服务项目、办事依据、工作流程、办理时限、收费标准、收费依据等情况，最大限度地方便群众办事和接受群众监督。

 

　　三、进一步增强服务意识。全面落实“放管服”要求，践行“最多跑一次”精神，按照“群众不满意，我们不撤离”的工作模式，保持精干的业务水平、良好的仪容仪表、文明的服务用语，耐心解答群众疑惑，严要求、讲担当、重实效，提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归，倾力打造群众人人点赞的服务窗口。(新疆阿克苏边境管理支队窗口)