山东法制传媒网：（程博）为全面强化《边境管理通行证》规范化办理，阿克苏边境管理支队严格按照上级相关要求，从定期培训、严格审查、优化服务三方面入手，提升服务水平，收到了良好效果，获得了群众的广泛好评。

 

    一、广泛开展培训，提升业务能力水平。对各大队、县市办证点民警采取视频形式开展岗位培训，并在通行证办理工作群内发布办证流程图，组织办证民警学习相关文件和注意事项、采取线上线下答疑解惑等方式，指导各基层办证民警熟练掌握通行证办理规章制度及流程，有效提升了办证民警的业务能力水平。

 

    二、落实防疫措施，确保服务规范有序。严格落实防疫制度，对未佩戴口罩的办证群众予以劝阻，做好防疫宣传解释工作。同时在窗口配备测温枪、酒精，对办证群众进行体温检测，在窗口摆放消毒酒精、消毒凝胶等物品，对办证群众进行消杀，有效避免了细菌、病毒的滋生，切实阻断病菌入侵的渠道，确保办证服务规范有序。

 

    三、优化群众服务，维护良好社会形象。为深化落实“放管服”改革，各办证点设立公示牌将边境管理区通行证申领流程、办证民警咨询电话公开化、透明化，办证群众既可通过咨询电话预约办理，也可添加办证民警微信进行线上预约办理，为路途遥远、日程紧急的务工、旅游群众提供了极大便利。同时，在办证群众心存疑虑时，确保说清讲明相关政策和规定，真正达到耐心、细心、责任心的“三心”服务。(新疆阿克苏边境管理支队)