山东法制传媒网：（程博）为深化边境管理“放管服”水平，服务保障经济社会发展需要，进一步提升辖区群众满意度和幸福感，阿克苏边境管理支队秉承“亲民、便民、为民”宗旨，以提升服务管理水平、构建和谐警民关系为目标，多措并举推动“放管服”改革走向深入。

 

    一、完善窗口服务设施。推动窗口服务前移，在边境辖区人员流量大、景点较为密集、进入边境管理区咽喉部位新增5个《边境通行证》办理点位，配齐配全生活、工作设施，建立推行“代写服务”“双语服务”“免费打（复）印”等便民举措，运行办证弹性机制，实现“一站式服务”。目前。支队各级已完成新增点位人员调配，配套开展点位规范建设、宣传培训等工作。

 

    二、优化窗口服务质量。严格接待程序，进一步规范民警仪容仪表，保持积极昂扬的工作状态，严格落实“三声”“五个一”，坚持热情服务、耐心解答、积极引导，积极改进服务态度，不断提高窗口服务质量，树立起移民管理警察良好风貌。五一期间，小麻扎所户籍民警王博主动放弃休息时间，竭诚为群众办理户籍业务，受到群众一致好评。

 

    三、提高窗口服务效率。牢固树立“为人民服务”意识，设身处地的理解办事群众的实际困难，深入辖区为高龄老年人、行动不便、居住地比较偏僻的群众提供送证上门服务。同时，畅通信息服务渠道，广泛搜集群众意见诉求，针对性开展答疑解难，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“不见面办事”。三道河边境派出所成立“背包办”警务便民服务队，将公安服务触角向基层不断延伸，进一步提升了群众满意度。

 

    四、坚持推进“放管服”改革。进一步深化公安部“放管服”改革工作，推动实现“就近办、网上办、马上办、一次办”工作目标，采取电话预约、电话咨询、网上服务、异地办证等便民措施，大力推进“智慧警务”建设，积极构建“互联网+”户政服务模式，让“数据多跑路、群众少跑路”，为群众提供高效、便捷、优质的服务。回庄边境派出所开通“互联网+”户政服务模式有效解决了辖区群众实际困难，拉近了警民关系，赢得了“百姓贴心人”的赞誉。

 

    五、强化对外宣传引导。以“百万警进千万家”活动为契机，深入辖区开展户籍业务宣传，疑难问题解答等活动，大力宣传推广“新疆公安”手机APP、政务服务平台、电子居住证平台使用，充分运用现有融媒体平台，不断提升宣传的深度和广度。(新疆阿克苏边境管理支队)