山东法制传媒网：（段小龙 张洪山）矛盾纠纷无小事，化解矛盾赢民心。今年以来，山东省禹城市司法局莒镇司法所创新多元矛盾纠纷调解方式，实现矛盾纠纷一站式化解，让群众少跑路，干部多跑腿，努力打通服务群众的“最后一公里”，不断提高矛盾纠纷调处成功率，着力提升人民群众的满意度。

 

　　深入基层开启化解纠纷“直通车”

 

　　树立“人民调解为人民”的工作理念，始终从“大处着眼，小处着手”，注重深入基层一线，矛盾纠纷家门口解决。主动放下领导干部身份多帮群众干农活，常与百姓聊家常，了解群众内心真实想法，面对群众诉求，坚持以人民为中心的发展思想，将心比心换位思考，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，切实把宗旨意识体现在化解一件件矛盾纠纷中，落实在每一个行动上，把依法调解用老百姓的语言说出来，让化解矛盾多一点泥土味，更具乡土气息。莒镇司法所坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”原则，做到“事事有回应，件件有落实”，确保辖区群众的合理诉求得到有效解决，努力打造和谐幸福美丽新乡村。

 

　　及时化解把好矛盾纠纷“预防关”

 

　　健全完善矛盾纠纷多元预防化解机制，建立矛盾纠纷排查责任体系，搭建群众遇事反映问题的平台，落实镇村组三级矛盾纠纷调处机制，发挥78个村网格化调解优势，把人民调解委员会打造成回应群众诉求的服务站，化解群众矛盾的终点站。同时把党员干部问题摸排和群众主动反映相结合，各行政职能部门协同配合，干部群众共同参与，不断加大各部门和专业力量联合调解，提高集中调解效率，切实做到“一矛盾纠纷有一个调处责任人、一个调处组织、一个调处方案、一个调处期限、一个群众满意的答复”，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层当中。

 

　　法治宣传降低矛盾纠纷“显实效”

 

　　构建矛盾纠纷大调解工作格局，积极转变工作思路，以加大法治宣传降低矛盾纠纷为目标，运用法治宣传与排查纠纷相结合、线上普法与线下宣传相结合、集中宣传与入户送法相结合等方式，在镇村政务公开栏、集市张贴宣传海报、宣传标语，充分利用微信群、抖音、公众号等平台发挥“互联网+法治宣传”，大力宣传《民法典》等与群众工作、生活密切相关的法律法规，做好重大节日、重要场所、重点人群的宣传引导工作，同时通过“以案释法”、“身边事”警醒“身边人”，力争把每一次的调解都当成普法课堂，加强群众遇事找法、办事依法、解决问题靠法的法治理念，不断提升群众依法维权的意识，提高矛盾纠纷的调处效率，努力营造有事说开去的和谐氛围，有效降低矛盾纠纷发生率。今年以来，莒镇司法所共调处矛盾纠纷23起，同比下降50.9%。

 

　　下一步，禹城市司法局莒镇司法所将以创建个人调解工作室为目标，严格落实主体责任，践行群众路线，解决群众“急难愁盼”等问题，把人民群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，进一步完善矛盾纠纷调处机制，坚持服务基层、化解民忧，积极探索莒镇特色“枫桥经验”，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。（山东省禹城市司法局）