山东法制传媒网：（高文凤）为深化“最多跑一次”改革，扎实优化营商环境，更好地满足群众需求，山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心多举措提升政务服务水平，坚持“群众少跑腿”“最多跑一次”服务理念，坚决不让群众多跑一趟，给办事群众带来了实实在在的便利。

 

　　坚持“不掉线服务”理念。针对群众非工作日时间业务办理需求，推出了节假日、双休日“不打烊”服务，在周末和节假日为群众提供业务咨询、业务办理服务，真正实现“360无休”服务，切实破解“上班时间需请假办，休息时间办不了”群众聚焦和群众关切。

 

　　坚持“全心服务”理念。制定了“延时服务”“预约服务”“错时服务”等一系列特色服务制度，在非工作时间为有需要的企业和群众提供政务服务。同时借助各种自助服务终端，部分事项实现即时受理、即时审核、当场拿证，让政务服务更贴心，极大的方便办事群众。

 

　　坚持“云服务”理念。通过“云客服”电话咨询平台，为企业群众提供精准化、规范化的前端咨询服务。此外，重视与企业沟通交流，不定期通过电话、微信群开展业务咨询服务和惠企惠民政策的宣传，解决企业在项目审批过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

 

　　下一步，崔家峪镇便民服务中心将继续围绕“一窗受理·一次办好”的目标要求，瞄准群众急难愁盼问题，实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务“无阻挡”，持续践行“绿色通道”“延时服务”等一系列便民服务措施，让服务更有温度，用实际行动践行让“数据多跑路·群众少跑腿”的服务宗旨。（山东省临沂市沂水县崔家峪镇便民服务中心）