山东法制传媒网：（张珈畅 尚立福）吉林铁路运输法院的特色诉讼辅导，将为人民群众提供全程司法服务。针对当事人对司法流程认知薄弱，法律专业概念理解不透，诉讼方向把握不清等客观情况，提供专业的辅助。从立案登记阶段就提供纠纷解决途径咨询、诉讼心理疏导、司法认知普及、诉讼常识的指引等柔性司法服务。

 

　　5月26日办理退休手续不顺利的邹大叔前来咨询,法官助理杨昊耐心地讲解了起诉的程序，帮助其梳理立案需要的材料。导诉员张珈畅主动提出可以利用诉服中心的便民设施帮助其完善诉讼材料，并亲自上阵带领邹大叔体验自助立案流程。邹大叔非常感动,如是说：“本来不想来起诉，怕搞不明白，怕不能胜诉，今天这一番体验，完全打消顾虑，哪怕赢不了官司，作为老百姓我心情也舒畅。”

 

　　在吉铁法院的诉讼服务中心，几乎每天都会遇到这样的情形：无论是老人、妇女儿童，还是特殊群体，都能在这里得到最细心的引导、最耐心的解答、最有温度的服务。“为群众办实事，争做群众贴心人”，让人民群众满意是吉铁法院人前行最大的动力。

 

　　群众事无小事，细微处见真情，吉铁法院将继续秉承为民服务的宗旨理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把为人民服务落到实处，用真心为民解忧。（吉林铁路运输法院）