山东法制传媒网：（刘晨 熊化靖）吉林省长白朝鲜族自治县人民法院诉讼服务中心，始终坚持“司法为民”的服务宗旨，将各项便民、利民、惠民的措施贯穿于工作全过程，落实到立案审判工作各方面，着力打造服务优质的文明窗口，相继获得吉林省政法系统市级、县级文明窗口等称号。

 

　　完善便民利民设施。为进一步加强和规范诉讼服务区功能建设，长白县人民法院诉讼服务中心坚持“把困难留给自己，把方便留给群众”的工作理念，在诉讼服务大厅设立了导诉台、立案区、当事人书写区，网上立案区、律师接待室、诉前调解室，并配备了诉讼指导手册、笔墨纸张、电脑、打印机、复印机、自动售卖机、自动擦鞋机、诉状辅助生成机、自助阅卷查询机等便民设备。进一步健全服务承诺、文明接待、诉讼引导、查询咨询、判后答疑等制度。指定专人固定接待群众立案、信访，确保当事人的来访第一时间有人接待，真正实现了从接待、咨询、立案到收费“一站式”服务，使诉讼服务大厅变成了“利民之窗”，使群众告状不再难。

 

　　提升数据化服务水平。为了减少当事人立案诉累，长白县人民法院诉讼服务中心大力推广网上立案、网上缴费、跨域立案等工作，实现了“让数据多跑腿，让群众少跑腿”的工作要求，充分利用诉讼服务网络，进行网上指导、网上立案工作，并设有专人负责立案管理，确保网上立案无障碍。当事人可通过平台提交立案申请，减少往返法院次数。加强吉林移动微法院、电子法院等应用，为当事人提供网上立案、交退费、查询、阅卷、调解、鉴定、保全、送达、庭审、申诉等一站式诉讼服务。通过信息化不断提高诉讼服务水平，切实满足人民群众在法院信息化建设中有更多获得感。

 

　　加强诉前纠纷解决机制建设。长白县人民法院诉讼服务中心积极与工会、妇联、商会、共青团、行政机关、仲裁机构、公证机构、社会团体等沟通协调，联合有关部门出台相关文件落实推进多元解纷机制，通过诉调对接，促进纠纷多元化解。引导当事人选择适当的纠纷解决方式，有效化解各类纠纷，不断满足人民群众多元司法需求。2021年，长白县人民法院诉讼服务中心诉前调解60余件，最大限度的方便了人民群众，节约了诉讼成本，充分发挥了多元化解决纠纷机制在化解社会矛盾，稳定社会秩序中的“第一道防线”作用。

 

　　开通绿色通道，积极实施司法救助措施。长白县人民法院诉讼服务中心紧紧围绕着人民群众“急难愁盼”等实际问题，推出了一系列便民、利民、惠民的举措。对涉及老、弱、病、残人员追索赡养费、扶养费、抚育费案件，以及涉及下岗职工、农民工等特殊群体的案件，依法缓减免交诉讼费用，确保困难群众也能打得起官司，为群众打通无障碍诉讼通道。重点关注弱势人群，对老人、残疾人、特困群众等特殊人群开通绿色通道，提供上门立案等便民服务，切实为群众办实事、解难题。

 

　　下一步，长白县人民法院诉讼服务中心将坚持以人民群众的司法需求为导向，继续创新工作机制，推进工作作风建设，增强司法为民理念，以更加热情、耐心的工作态度服务于群众，不断提高解决纠纷和服务群众的能力水平。（吉林省长白朝鲜族自治县人民法院）