山东法制传媒网：（孙世蕾）今年以来，新疆自治区信访局驻阿克苏地区温宿县克孜勒镇喀拉萨村工作队从细微处入手，着力解决“小问题”，及时办好“小事情”，努力做到“知民情、解民忧、赢民心”，架起群众“连心桥”。

 

　　发放“联系卡”知民情。推行以“知民情、解民忧、办民事”为主要内容的干群联系卡制度，将第一书记、包户干部、驻村工作队成员的姓名、电话统一印制成“民情联系卡”，发放到每一位群众手中，方便群众联系、咨询，实现了干群零距离接解、零距离交流，真正接了“地气”，聚了“人气”。

 

　　发放“小手册”解民忧。将党的政策、宗教维稳、民族法制、科普卫生、种养殖技术及各类惠民政策，各种事项办理程序、所需材料、办公地点、电话等内容，以通俗易懂、言简意赅、图文并茂形式编印成汉、维两种语言的宣传手册，发放到群众手中，成为随时可用的“口袋书”，极大地方便了群众办事，让群众切实感受到活动开展以来的新气象、新变化。

 

　　建立“说事点”赢民心。打造“三家一院”（居民说事进农家、法律讲堂进农家、矛盾纠纷调解进农家，网格化学习大院）。选聘威望高、责任心强、知法明理的“四老”人员、驻村干部、村干部担任“说事员”。今年以来通过“说事点”化解矛盾纠纷22起，征求意见建议45条，真正让村民把肚子里的“怨气” 撒出来，邻里间的“疙瘩” 解开来，乡村振兴建设的“好点子” 讲出来，进一步凝聚了人心。建成村民族团结广场、民族团结文化长廊、中华文化一条巷、连心桥、同心亭等。深入推进文化润疆，邀请新疆艺术剧院开展文化下乡活动，积极开展文化体育活动，安排落户的汉族群众与周边的少数民族群众结对认亲，彼此相互认识了解，平时经常走动，增进感情。（新疆自治区信访局驻温宿县克孜勒镇）