“办不成事反映窗口” 让群众办事更暖心

　　-----吉林省白山市江源区人民法院立案庭为群众办实事纪实

 

　　山东法制传媒网：（王孝敏 邵长慧）最近，不少到吉林省白山市江源区人民法院诉讼服务中心办事的群众，都会发现这里新增设了一个服务单元—“办不成事反映窗口”。办事人员普遍反映，这个窗口虽小，解决的却是跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。近日，江源法院就成功运用该窗口解决了一位群众的烦心事。

 

　　当天上午10点左右，江源法院诉讼服务中心接待了一位当事人薛某，要求法院对其早年的离婚调解文书中的笔误进行补正，目的是为了登记结婚。由于当天全区部分地段电力检修，导致江源法院停电一天，工作人员无法使用电脑、打印机等设备。窗口工作人员对其进行了耐心解释和劝导，表示薛某可以改天再来。但薛某听不进去解释，情绪显得非常急躁，表示补正裁定今天必须要拿到。这一幕正巧被来“办不成事反映窗口”检查工作的立案庭庭长王孝敏看见，他耐心地安抚了薛某的情绪，了解到薛某和对象约好今天登记结婚，但调解书上自己的出生日期有误，婚姻登记处不予登记。薛某称登记的日子是算出的吉利日子，所以才这么迫切需要补正裁定。

 

　　了解上述情况后，为尊重当事人的风俗习惯，立案庭庭长马上调取了薛某卷宗进行核实，同时寻求了江源林区基层法院的帮助，为薛某出具了补正裁定书，前后不到一小时就将补正裁定交到了薛某手中，薛某当场表示十分感谢。

 

　　“办不成事反映窗口”不仅为群众办成了事，更温暖了群众的心。自江源法院开展“我为群众办实事”实践活动以来，立案庭全体工作人员从群众需求出发，积极回应群众关切，拓宽办事群众诉求渠道，真正为群众提供优质、高效、贴心的服务，让群众顺利办成事、办好事。（吉林省白山市江源区人民法院）