山东法制传媒网陕西：（张胜彦 毕显平）陕西省汉中市镇巴县信访局以“积案化解百日攻坚战”“让群众最多访一次”“扫黑除恶”专项斗争为契机，将信访积案化解工作摆在更加突出的位置来抓紧抓实，在创建人民满意窗口上出真招、求实效。

 

　　“三个宣传”抓氛围。一是宣传正能量。在与上访人的接触中，引导信访人依法逐级走访，努力在全社会形成理性、文明、有序反映自己的合理诉求，为信访工作稳中向好发展凝聚强大合力。二是宣传依法信访。在接待来访和下访过程中，注重通过谈心谈话对群众进行普法教育，使信访群众在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起，让正能量更强劲，主旋律更高昂，理解支持信访工作的氛围更浓厚，有效杜绝各种违法行为。三是大力宣传扫黑除恶专项斗争。通过动员广大人民群众检举揭发涉黑涉恶违法犯罪线索，为打击非法上访提供了有力武器，我县通过对刘某某、陈某某、周某某等违法典型的严厉打击，对违法信访行为起到了极大的震慑作用，为信访维稳提供了强大助力。

 

　　“三个找准”抓化解。在案件化解中，通过三个找准推动信访工作打开新局面。一是找准症结，深入挖掘信访问题产生的根源，准确掌握信访人根本诉求，找准症结切实解开心结。二是找准钥匙。从问题根源入手，充分发挥村两委、朋友、亲戚、领导等社会力量，多渠道多角度寻求破解信访问题的突破口。三是找准措施。对信访案件进行逐一分析研判，由局班子成员集体“会诊”，集思广益制定有效化解措施。

 

　　“三个主动”抓稳控。一是主动建档分类，梳理信访积案6件，全部完善档案，做到一户一档，详细记录信访人诉求、案件进展、以及详尽的社会关系。对不同级别信访人群反映问题的难易程度进行排序，由易到难进行逐步化解。二是主动下访约访。主要领导不仅开门接访，还主动下访约访，9月7日，县委书记赵勇健深入星子山隧道施工现场，针对群众反映的征地拆迁补偿信访问题进行现场办公，受到群众一致好评。三是主动陪访帮办。由被动接变为主动陪，坚持有领导干部陪同信访人到有关部门咨询相关政策，9月3日，县信访局主要领导会同我县法院负责人到省人民法院协调解决刘朝忠涉法涉诉案件，为信访人提供所需帮助，化解其心结，努力将信访人牢牢稳控在当地。

 

　　在化解信访积案中，信访局党组因势而谋、应势而动、顺势而为，做到既知情又动情，既知心又用心，既知底又保底，努力把每一起信访案件都办成经得起推敲和历史检验的“铁案”，在争创人民满意窗口上大踏步前进。（陕西省汉中市镇巴县信访局）