山东法制传媒网：（刘云龙 李瑞鹏）今年以来，吉林省洮南市人民法院围绕“重审判、强管理，树品牌、创一流”的工作目标，坚持司法为民、公正司法工作主线，在司法便民服务上下足功夫，以“加减乘除”提升诉讼服务中心整体工作水平，打造立体化便民诉讼服务体系，努力为诉讼当事人提供优质司法服务。

 

　　做强“加法”，加强诉讼服务中心建设。提升诉讼服务中心硬件标准，增添法院信息公示机、案件查询一体机、诉讼格式文书打印机、案件风险评估机、叫号机等，便于当事人查询案件信息、打印参与诉讼材料、评估案件胜诉率、自主立案等，让当事人享受到法院信息化改革带来的便捷红利；设立干警公示栏，专人负责引导服务，从细节入手，打造“一站式”、“门诊式”诉讼服务平台。

 

　　做好“减法”。完善繁简分流机制，对速裁案件探索实行当庭宣判、同类案件集中开庭及文书格式化等方式，实现简单案件“快审速结”的目标。成立速裁快审团队，对密切关系群众生活的案件开启绿色通道，在立审执环节优先、从快办理，切实做到“快立、快审、快结”。发挥司法宣传指引作用，积极运用微信、微博等自主传播平台，定期推送小额诉讼、多元化纠纷解决机制及其他诉讼服务内容，增强当事人认知度，引导当事人自愿选择相关机制化解矛盾纠纷。

 

　　做新“乘法”。搭建网格化调解模式，通过民调工作室进院驻庭，街道成立矛盾调处中心，重点村居、社区设立 “法官联系点”等方式，形成全区覆盖、人员到位、渠道畅通的多元调解机制，确保矛盾化解在基层。推行委托调解制度，以行业系统为基础，依托消费维权、医疗纠纷、劳动争议等第三方调解组织，将专业性较强的纠纷进行分流化解。加强基层调解组织建设，定期组织法官对人民调解员进行法律知识和调解技能培训，深入社区对民调工作进行业务指导，提升高效化解矛盾纠纷的能力。

 

　　做实“除法”，合力化解涉诉信访。在诉讼服务中心设立院长接待室，保证来访群众所遇到的司法问题能够及时得到答复、处理；院领导和承办法官主动约访或上门走访，主动与涉诉信访当事人面对面谈心交流，找准症结、化解矛盾；建立信访联动机制，加强同市委、市人大、市政府及相关部门的沟通协作，形成合力，共同解决信访矛盾，确保信访化解到位。（吉林省白城市中级人民法院）