山东法制传媒网：（武琪）近日，群众带着“尽职尽责解民怨，依法调解显威严”的锦旗，来到山东省枣庄市峄城区坛山街道人民调解委员会，对调委会工作人员尽心尽责，热心为民的工作态度表示感谢和赞扬。

 

　　据了解，2019年1月，徐某驾驶三轮汽车与刘某发生交通事故，致人员受伤、车辆损坏。由于事故双方的意见分歧太大，未能达成一致赔偿意见。徐某因交通事故赔偿问题向调委会提出调解申请。

 

　　工作人员一方面做好双方家属的安抚工作，另一方面本着公平、公正、公开的原则进行调解。首先工作人员与双方当事人沟通，了解基本情况，分析事情经过，寻找案件突破口，并耐心劝导刘某家属要理性表达诉求，尽最大努力追求情理法的结合。在双方的陈述中找出双方争议的焦点，逐步引导双方缩小分歧。经过反复磋商，最终双方达成和解。

 

　　锦旗上熠熠生辉的字迹，既是肯定与鼓励，又是鞭策与责任。坛山街道人民调解委员会将继续深入诠释“和为贵”调解理念，追求公平正义、维护社会和谐稳定。（山东省枣庄市峄城区司法局）