山东法制传媒网：（于艳琳）2018年7月4日，家住山东省沂南县界湖街道卧龙源社区的王某兰来到界湖司法所要求调解。王某兰和王某杰是邻居，也是堂兄妹，因王某兰在家中洗衣服时无意骂了一句话让王某杰的妻子听到了，王某杰妻子回家拿了干活用的叉来到王某兰家中与其发生了冲突，随后王某兰报警，在警察到现场了解案情时，王某杰赶回家中，对王某兰进行了殴打，导致王某兰轻伤住进了医院，王某杰也被警方带走。现王某兰来到司法所申请王某杰赔偿自己医药费3000元，并道歉。

 

　　接受了王某兰的申请后，界湖街道调委会的调解员于2018年7月5日来到卧龙源社区进行实地走访，并来到了王某杰家中了解情况，在双方均表示同意自愿接受调解的前提下，调解员约双方来到卧龙源社区居委会办公室进行调解。

 

　　经了解，双方当时情绪都很激动，事后，王某杰也觉得很后悔，只是碍于面子没有台阶下，以此为切入点，调解员耐心对王某杰进行了有关法律方面的解释，加之王某杰和王某兰素日也没有多大的矛盾，调解员动之以情，晓之以理，希望王某杰能够赔偿王某兰适当的医药费，王某杰知道自己的做法很不应该，不该动手打人，同意赔偿王某兰2500元医药费，并向王某兰道歉，王某兰接受了赔偿金额并对王某杰达成了谅解。

 

　　本案件由于调解员的及时了解，及时处理，最终避免了二人的矛盾激化和升级。调解员具体问题具体分析，从《民法总则》到亲情和伦理道德方面进行讲解，让二人重新认识到了远亲不如近邻，小家的和睦才能换来大家的幸福美满。调解员耐心处理每一个小家的问题，才能换来社会的和平安定。（山东沂南县司法局界湖司法所）