山东法制传媒网：（贾洪龙 朱子慧）近日，孟某气冲冲地来到山东莒县司法局寨里河司法所，向司法所反映,孟某因狗的寄养问题与嫂子厉某发生口角，并产生了身体冲突，冲突过程中孟某推了嫂子厉某一把，厉某不慎踩在沙堆上蹩住了脚而摔倒在地，无法自行站立起来，随即厉某去医院检查，医生诊断为右腿三踝处粉碎性骨折。在之后的两个月里，兄弟双方因赔偿问题已经谈了数十次，但因数额差距较大始终未能达成一致，而孟某认为关于养狗的问题也是出于父亲的人身安全考虑，哥哥和嫂子都不能理解自己，让他赔偿数额不小的医疗费，他感觉很气愤也很无奈，于是孟某来到了司法所请求调解。

 

　　寨里河司法所贾所长先行稳定孟弟情绪，表示双方是打断骨头连着筋的同胞兄弟，为了眼前利益大动干戈，兄弟反目，家庭对立，也不是父母所希望的，同时，贾所长通过泡茶谈心的方式，耐心细致反复安抚说服，使孟弟的不良情绪得以疏解。次日，贾所长又与孟哥足膝谈心，表明本是同根生，常怀宽容心，珍惜手足情，孟弟与厉某之所以发生冲突也是出于对父亲人身安全的考虑，现在孟弟经济困难，建议孟哥适当减少赔偿金额，不要伤了亲兄弟之间的情谊，经过贾所长与之心与心的交谈，孟哥表示会认真考虑调解员提出的意见适当减少赔偿金额。

 

　　经过贾所长与纠纷当事人的深入沟通交谈，双方的不良情绪得到控制，为纠纷双方下一步进入实质协商调解奠定了良好基础。经过司法所工作人员的调解，双方从兄弟情谊的角度考虑，最后主张以调和为主，一场兄弟纠纷就此化解。

 

　　调解员在调解过程中，并不是简单以权利义务分清是非责任，而是根据家事纠纷的特点，以亲情为纽带，化解双方积怨。我们在调解的时候，一方面要抓住矛盾双方直接的问题，就事论事，以法律为依据，不偏袒任何一方地解决当前的具体问题，同时也要抓住产生问题的根源，找到问题的突破口，这也有利于化解潜在的矛盾纠纷。不仅要以情动人，更要以理服人，让当事人心服口服，在化解矛盾的同时也提高当事人的法律素质，从而减少矛盾纠纷的产生。（山东莒县司法局寨里河司法所）