山东法制传媒网：（许星星）消费公平，是民生福祉的重要底色；契约诚信，是市场秩序的坚实基石。近日，吉林省白河林区基层法院审结一起驾校培训退费纠纷案。明确商家不得擅自增设扣费项目，所谓“隐形费用”于法无据，不予支持。

 

    案情回顾：学车退费遭“乱扣费”，协议成一纸空文？

    张女士于2025年3月在当地一家驾校报名学车，一次性缴纳培训费2800元。后因个人心理素质原因，科目一多次考试都未通过。同年11月，张女士向驾校提出退学退费。对此，双方在签订的培训协议中约定，因特殊情况无法继续学习，可申请退学，扣除20%违约金后退还剩余费用。本应按约定退费，驾校却突然反悔，以支付“复印费、资料费、档案费、税费”等名义额外扣费近300元，实际扣费比例接近40%，远远超过了协议约定。张女士与驾校多次协商均无果，无奈将驾校诉至法院。

    法院裁判：严守契约精神，乱扣费不予支持

 

    法院经审理后认为，双方在培训协议中约定的因自身原因退学的，应在扣除20%的违约金后将剩余费用全部予以退还。该约定合法有效、对双方具有约束力。现张女士因自身原因无法继续参加培训，驾校应在扣除20%的违约金后将剩余款项及时予以退还。

 

    对于驾校主张扣除的复印费、资料费、税费等，法院认为，上述费用既未在合同中约定由学员承担，驾校也未能举证证明该费用实际发生。因此，依法不予支持。最终判决，驾校向张女士退还费用2240元。

    法官说法：预付式消费，这三点法律常识要记牢

 

    一、签字即生效，协议就是“铁证据”

 

    无论是学车、健身、美容充值，还是教育培训，书面协议是维权核心依据。只要协议内容不违反法律强制性规定，双方签字确认后即具有法律效力，商家不得单方变更、反悔，更不能以“内部规定”“行业惯例”突破合同约定。

 

    二、未发生费用，不得“凭空收取”

 

    经营者收取费用必须有合同依据、有实际支出、有合法凭证。未提供服务、未产生成本，擅自增设扣费项目、变相侵占预付款，属于违约行为，消费者有权拒绝，法院亦不予支持。

 

    三、维权提示：守护预付款，做好这三步

 

    1、签约必细看：重点核对退费规则、违约金比例、额外费用、服务期限，警惕“概不退款”“过期作废”等霸王条款，口头承诺务必写入合同。

 

    2、凭证必留存：合同、收据、转账记录、沟通聊天记录等都有妥善保管，这是维权的“关键武器”。

 

    3、维权必果断：先与商家协商；协商不成拨打12315投诉；仍无法解决，及时向法院提起诉讼，法律始终为公平正义撑腰。

 

    供稿：吉林省白河林区基层法院