山东法制传媒网：（王恩军）近年来，山东省济宁市汶上县人社局优化经办流程，创新服务模式，服务提质增效，政务好评率保持在99%以上，政务服务工作被市政府办公室发文通报表扬，连续3年在人大代表工作评议政府部门中位居前三名，努力打造县级人社政务服务新标杆。

 

　　持续优化服务流程。在就业失业登记、创业担保贷款申领、社保关系转移等事项上，压减办事环节7项，精简受理材料2300余份，实现10个“打包一件事”服务办理，70项高频服务事项提速50%以上。全面推行分类综合柜员制，依申请服务事项全部实现“一次办好，84项业务实现证明事项告知承诺制。

 

　　创新服务模式。组建60余人的人社服务专员队伍，“一对一”联系630余家重点企业，采取实地走访、电话联系等方式，开展送政策送服务上门活动，为企业在用工招聘、人才引进、技能提升、社保经办、权益维护等方面，提供从签约到落地、从投产到达效的“全链条”“全生命周期”人社服务。开展“一件事任意包”办理，企业将所有人社业务事项清单中的任意服务项目打包，由人社服务专员帮办代办。持续推进人社业务职能权限下沉，建立“县乡村一体化服务”机制，将人社服务触角延伸到镇街、村居、社区和小区物业，26项业务下放到镇街、12项业务下放到社区（村）。

 

　　服务提质增效。深入开展业务技能练兵比武活动，月度赛评比多次被市人社局通报表扬。积极打造“不打烊”人社服务品牌，全面推行周末、假期“预约”服务制度，服务更加人性化、贴心化。（山东省济宁市汶上县人力资源和社会保障局）