山东法制传媒网：（瓮启兵 刘涛）为落实县优化营商环境工作部署要求，持续提升教育系统政务服务质量和效率，河南省潢川县教体局以窗口服务为抓手，创新工作思路、推动流程再造、坚持服务至上，直面群众办事难点、堵点，不断增强办事群众的满意度，持续推进营商环境优化升级。

 

　　流程再造，减时增效。落实“五减一优”，大幅缩减办事时限，优化办事流程，对原来31个政务事项进行流程再造。一是减环节，承诺件转型为即办件事项11个，精减申办材料6个。二是压时间，将原来承诺办结时间为40个工作日的事项再细化为重大服务事项和一般服务事项：重大服务事项10个，承诺办结时限缩减至10个工作日；一般服务事项7个，承诺办结时限缩减至5个工作日；转型即办件11个，办结时限缩减至1个工作日。三是承诺制，全面推进证明事项告知承诺制和信用承诺制，切实减少繁琐证明，使办证办事更加方便快捷，加强了信用监管在实际业务中的运用。2022年办理告知承诺制申请件743件，信用承诺制申请件16件。四细化优化政务服务事项办理场景，推进服务事项在河南省政务服务网发布率100%、办事指南准确度100%。

 

　　主动服务，做实做优。一是加强业务学习，及时掌握政策动向，制作办事指南、一次性告知书，提升办事便利度，制作申办材料样例电子版及纸质版，规范材料的同时更方便更直观。二是实现证书免费邮寄，联合邮政开展证书免费邮寄，保障了223位因疫情等原因滞留外地人员及时拿到教师资格证。三是开展准入前诚信教育，提高市场主体的自律意识、服务意识和诚信意识。

 

　　多岗联动，确保“一窗办理”。一窗受理，一站式办结，充分发挥大数据优势，让数据跑腿，实现多岗流转，让办事群众少跑腿，甚至零跑腿。推进“一件事一次办”，定事项，作指南，整合材料，探索部门联动，为实现“一窗办理”做好保障。（河南省潢川县教体局）