山东法制传媒网：为充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定中的积极作用，山东省枣庄市台儿庄区司法局积极推进矛盾纠纷“大调解”工作，创新调解新模式，营造经济社会和谐发展的良好环境。

 

　　一是不断加强人民调解队伍建设。优化人员结构，促进人民调解员队伍的多元化，加强调解员教育培训，不断提高业务能力，加强对基层人民调解员的法律知识和业务知识培训，切实提高人民调解水平和能力。

 

　　二是坚持预防为主的矛盾化解调解机制。人民调解之所以被称为维护社会和谐稳定的“第一道防线”，就是因为人民调解组织和人民调解员遍布城乡最基层，处于排查化解矛盾的最前沿，能够切实做到第一时间发现矛盾，第一时间化解矛盾。“第一道防线”守好了，将有效防止大量矛盾纠纷上行、激化，能以最低的社会治理成本取得最佳的社会治理效果。

 

　　三是不断创新人民调解宣传渠道。充分利用好新媒体的力量，及时推送有关人民调解的信息，对人民调解工作的内容、程序及优点进行宣传，提升人民群众对人民调解的信赖度。（山东省枣庄市台儿庄区司法局）