山东法制传媒网：（陶遵臣）“大叔，您再有啥事，直接打服务卡上的电话找我就行！”9月1日开学前，山东省威海市环翠区翠竹小学老师张凯特意去邻居姜锡铅老人家里嘱咐，这是她与老人建立的“诚信契约”。

 

　　平时张凯帮老人打水，教老人用智能手机，进行垃圾分类投放等。和社区治理项目，从对他们来说“举手之劳”的小事做起，激发机关干部、教师等群体参与社区治理的内生动力。

 

　　针对像张凯这样因为工作性质没有太多闲暇时间参与志愿服务的在职志愿者，社区专门为他们和居民“牵线”建立“诚信契约”，一对一给有需要的人提供志愿服务。

 

　　“信用体系自推行以来，非常受居民们欢迎，大家参与志愿服务、社区治理的积极性都很高。”威海市环翠区竹岛街道翠竹社区党委书记、居委会主任邵美静欣慰地说，社区还利用172名小巷管家的网格触角作用，主动发现认定居民自觉的诚信行为，通过给予社区诚信指数加分的方式，让居民自觉的诚信行为得到认可和尊重，推动诚信行为成为越来越多居民的行动自觉。

 

　　诚信项目量身定制

 

　　小“诚”故事多“小朋友，在河边玩耍的时候一定要注意安全，离河边远一点。”8月份以来，翠竹社区的志愿者们积极投入辖区河道巡查、劝阻河道洗衣行为等志愿服务。“这是我们发起的‘维护河道清洁，共护绿水青山’诚信项目，共有92名在职诚信志愿者、85名社区诚信志愿者参与活动，共兑换诚信指数积分500余分。”邵美静说。

 

　　保护环境类的志愿服务项目仅是翠竹社区信用品牌中的一个，这里的小“诚”故事还有很多。少年模拟法庭普法活动、“童心向党 信义启航”活动、“‘信’花寄相思文明伴我行”清明节主题活动等，让青少年在参与活动的同时，学会诚信守法，懂得爱党爱国，了解传统文化。

 

　　7月份，一支由退役军人和党员为主的义务巡逻队组建完成，这支16人的队伍每晚在社区义务巡逻，让社区居民安全感“爆棚”。此外，翠竹社区还打造了“诚信+亲子社团”“诚信+红色物业”“诚信+家园护卫”等项目，把信用体系建设作为提升社区治理水平的重要手段。

 

　　小小积分作用多

 

　　打折理发买东西理方面，社区由专人负责积分台账登记，根据志愿者们参与志愿服务的情况记录积分，平均每月累计核销一次，全程公开公平公正，让诚信指数积分“看得见、摸得着、享受到”。

 

　　“大家参与活动非常积极，比如陶淑卿大姨，她8月份参与河道巡查志愿服务20多次，积了18分。”负责积分记录、核销的社区工作人员姜剑英笑着说，诚信指数积分的作用很多，不仅可以在社区信易超市兑换商品，而且能兑换辖区干洗店、洗车店的折扣优惠、1元理发服务，以及社区培训课程的“入场券”。

 

　　今年以来，社区培训的兑换“人气”越来越高。8月27日下午，社区活动室里绚丽多彩、花香四溢，“指尖艺趣 花漾党群”主题插花活动在此开展。蝴蝶兰、红玫瑰、情人梅……品种繁多的鲜花在巧手阿姨们的手中修剪、插篮、调整，一个个错落有致、造型各异的插花作品在欢声笑语中诞生，花香、浓情洋溢在现场的每个角落。

 

　　“今天来参加插花活动的机会，是我用10积分换的，既学到了技艺，还能陶冶情操，真值！”参加完课程，陶玉娥满意得欣赏着自己的作品。“除了插花课，我们还开设了剪纸课、手工课、书法课、礼仪课、儿童绘本课等，90%的课程都可以用诚信指数积分兑换入场券。”邵美静介绍说，诚信指数积分的作用远不止于此，还可以用来在信用超市兑换生活用品，甚至可以直接减免物业费。

 

　　诚信共建氛围浓

 

　　诚信之花结硕果随着信用体系的建设与完善，翠竹社区的诚信氛围更为浓厚，越来越多的志愿服务典型涌现，正能量持续传播。

 

　　2020年7月从部队退伍的杨帆现在是竹岛街道群众工作站的工作人员。从2020年的疫情防控值守，到协助国家第七次人口普查登记，再到今年参与社区义务巡逻、河道巡查……他一直奔跑在志愿服务的路上。“参与的志愿工作越来越多，从一开始为了自己考虑，到为了附近几栋楼的邻居提供方便，再到为了整个小区、整个社区。正确的事会越做越好，正能量会越传越广。”在单位是个好员工，在社区是个好居民，这样的杨帆成了居民眼中的正能量典型，影响和带动着身边的人。不仅仅是社区志愿者，辖区商户的诚信经营意识也在一天天增强。

 

　　“我们纳入积分兑换活动的商户，都是经过认真筛选的。前期我们按照‘门前三包’、服务质量、顾客口碑等标准筛选了20多家企业，打造‘诚信+商户联盟’，确保为志愿者提供质量过硬的服务。”邵美静说，社区发挥协管员的作用，向商户广泛宣传诚信建设和海贝分，提升商户的诚信意识，并通过提升商户的诚信指数积分和等级，增加商户的诚信“魅力”，推动诚信体系建设。

 

　　此外，翠竹社区还推行诚信结对，18位在职志愿者和18位在册（退休）志愿者结对，利用空闲时间互助互补，实现了志愿服务的无缝衔接。

 

　　以点到线、以线成面、以面成体，居民、商户、学校多方联动，翠竹社区全方位推进诚信建设，形成良性循环，社区治理能力不断提升的同时，共建共治共享诚信社区的目标正成为现实。（山东省威海市公安局政治部）