山东法制传媒网：提到交警，你会想到什么？

 

　　斑马线旁的他们，护卫着行人的安全；车流如织中，他们是秩序的掌控者。他们调解纠纷、处理事故、打击违法行为，用专业与担当将每一次出行的隐患化于无形。1月6日至 7日，记者走近济南市公安局交警支队历下区大队民辅警，感受这群无名英雄如何用责任与信念撑起城市交通的脊梁。

 

　　清晨护航：从第一声哨响开始

 

　　清晨6点10分，寒冬的济南天色微亮，千佛山中队副中队长李明宙已经起床，简单洗漱后便前往单位，准备巡逻。对他和同事们来说，一天的工作从此刻拉开序幕。

 

　　7点，历下交警大队民辅警分散在各大路口，疏导早高峰车流。辅警薛寅亮站在经十路与舜耕路交叉路口，目光紧盯车流，用哨声和手势精准指挥。“绿灯了，快通行！”一声声提醒伴随他的手势挥动，直到8点半后车流减少，他才赶回单位抓紧吃早饭。

 

　　与此同时，在山东省实验小学门口的“护学岗”，民警于萍正守护着孩子的上学路。“同学们，注意看车，小心通过斑马线。”于萍一边用手势指挥车流，一边提醒学生和家长。她不停地在人行道上来回巡视，确保每一个孩子都能安全入校。

 

　　历下交警大队指挥中心内，值班民警孔冲紧盯电子屏幕，实时掌握全区交通状况。他发现文化东路一辆违停车导致拥堵，迅速通过对讲机调度附近交警前去处置。“违停车辆已驶离，但中段有压车情况，请加大疏导。”几分钟后，路况恢复顺畅，孔冲目光再度转向屏幕上的其他关键路段。

 

　　在这里，每一块屏幕上的车流都可能暗藏隐患，而每一次精准调度都是对交通秩序的把控。值班的24小时里，孔冲要及时发现和处置每一个交通隐患。“指挥中心就是交警工作的指挥中枢，通过实时监测、调度在最短时间内解决问题，把影响降到最低。”孔冲说。

 

　　镜头下的公正：还原每一次真相

 

　　上午8点50分，千佛山中队处理事故的民警已经忙碌起来了。

 

　　“我认追尾责任，但后备箱的大坑怎么确定是我撞的？”在一起典型的追尾事故中，后车司机质疑前车后备箱的大坑与事故无关。

 

　　中队一级警长沙鑫焱带双方司机查看了监控录像，通过视频显示，后车撞击力度极大，前车被明显推拱。“我当时看没这么严重啊，前车后备箱也没被撞开，现在怎么会合不上？”后车司机仍然存疑，反复表述事故发生过程。 中队数字警务室辅警陈焱鑫从技术层面解释：“可通过车辆动能计算凹痕深度，若不放心，可联系保险公司和第三方公司鉴定确认。”专业的解释逐步减少了司机的疑虑。

 

　　此时，沙鑫焱敏锐察觉到了司机的真正顾虑——赔偿金额超出预算。她及时安抚道：“费用由保险公司承担，这类不涉及人员伤亡的事故对保费影响很小。”一番解释后，司机最终接受责任认定，纠纷顺利解决。

 

　　协调监控、调解纠纷、线上对未到场事故相关责任人了解情况、出具道路交通事故认定书……直至中午12点，沙鑫焱接连处理了5起事故，一刻不停。去吃午饭的路上，她仍在思考下午要调取一事故另一个角度的监控，确保双方当事人的权益。

 

　　以人为本的高效：10分钟“解题”

 

　　下午，记者跟随奥运片区中队教导员万楼在其辖区巡逻时，遇见了一起轻微的刮擦事故。事故发生后，两辆车的司机站在路中间争论不休，万楼迅速上前，第一句话就是：“人没事吧？”

 

　　确认无人员受伤后，他指挥双方快速取证，将车移至路边，并引导司机通过手机“交管12123”APP 进行“事故视频快处”，上传照片和证件完成事故认定，整个过程不到10分钟。

 

　　这么快就处理完了？面对记者的惊叹，万楼笑道：“以前轻微事故需要交警到场采集信息，如今通过‘视频快处’，我们可以远程快速定责，处理时间从半小时缩短到了 10 分钟以内。”记者了解到，截止到2024年底，历下区简易交通事故视频快处比例已经超过90% ，每天都有近百起轻微道路交通事故通过“线上视频快处”方式得到及时处理，节省了驾驶人时间，提升了处理效率。

 

　　黑夜里的荧光：温暖守护回家路

 

　　伴随着落日，历下交警迎来晚高峰的挑战。

 

　　下午5点，奥运片区中队辅警李梓豪开始指挥交通。随着信号灯变化，他随时调整着身体方向，始终面对来车。有时，尽管绿灯亮起，他却果断举手示意即将涌入的车流停下。

 

　　绿灯，交警为什么要截停车队？“这是为了防止车流在变灯时停在路口中央，影响其他方向车流的通行。”万楼解释道，这种灵活的观察判断，是交警工作的必修课，更是交通秩序的保障。

 

　　路灯下，李梓豪的脸被冻得通红，但他的站姿依旧笔直。一个半小时的晚高峰，他一刻未曾懈怠，只为每辆车都能安全有序地通过路口。

 

　　晚上9点半，奥运片区中队开展酒驾查处行动。此时气温降到0℃，但万楼和他的同事们依旧在路中央逐一检查来往车辆，手持检测仪一遍遍地让司机吹气。 直至深夜11点半，酒驾查处工作才结束。

 

　　夜色渐深，街道渐空，交警的身影从未离开。明天，当第一缕晨光照亮济南的街头，这一切，又将重新开始。