山东法制传媒网：为持续深化公安交管政务服务改革，近期，山东省济宁市公安局交警支队以推动“高效办成一件事”为引领，将公安车驾管窗口业务、医疗体检以及邮政寄递服务深度融合，构建公安、医疗、邮政“一站式”服务新格局，打通服务群众的“最后一公里”。目前，全市建成“警医邮”便民服务点167处，服务网点拓展到全市各乡镇（街道），布点数量和覆盖率均位居全省第一。

 

    拓宽服务渠道，持续提升服务效率

 

    坚持“全面覆盖、重点突破”，不断深化公安交管部门与邮政网点、医疗机构的精准对接，在前期已建成35处便民服务点的基础上，优先在偏远地区布设服务站点，确保偏远乡镇（街道）的群众也能享受到“家门口”的便捷服务，有效地打通了公安交管政务服务的“神经末梢”。制定服务流程与操作规范，强化邮政工作人员业务培训，确保政务服务每一个环节都顺畅无阻。群众在遍布乡镇的便民服务点内，只需一次性提交所需材料，即可享受从业务咨询、体检、拍照、资料审核到证件制作、寄递等全流程无缝对接的“一站式”服务，缩短了群众等待时间，提升了办事效率。

 

    坚持数据赋能，持续创新服务体验

 

    开发集成公安交管系统、邮政系统与医疗机构系统的智慧服务平台，将“警医邮”便民服务点与公安交管综合服务平台深度融合，实现数据共享，提高业务办理的速度和准确性。将全市167处便民服务点查体设备与医院的体检系统进行对接，实现体检数据的实时采集与上传，并通过智慧服务平台，将审核结果无缝对接至车管所。群众仅需在邮政网点递交必要的申领材料，便可享受“体检+换证申请+邮寄到家”一站式服务。目前，“警医邮”便民服务点可以办理互联网、驾驶证、机动车等4大类16项车驾管业务，真正让群众体会到改革带来的服务新体验。

 

    筑牢服务阵地，持续提升服务质效

 

    以群众需求为导向，不断优化“警医邮”便民服务点的功能布局，合理配置各类服务设施，设置直观易懂的指示牌与流程图，方便市民群众快速了解服务内容和办理流程，同时开设专业服务窗口，确保每一项业务都有专人服务。今年以来，全市公安交警部门在服务网点现场办理车驾管业务7496笔，解答群众车驾管业务咨询3000余次，引导群众在“交管12123”APP上办理公安交管业务1.5万余人次，真正实现了服务的高效、便捷与安全的和谐统一。

 

    “我们将继续拓展交管便民服务空间，将高频车管业务的触角延伸至邮政网点，构筑起一座座贴近百姓心房的车管之家。”济宁市公安局交警支队党委委员、副支队长、车管所所长马绪生说。（山东省济宁市公安局交警支队）