小事不小看 件件用心办

　　山东省济南市中交警破解信访难题

 

　　山东法制传媒网：（王忠昕）山东省济南市公安局交警支队市中大队将信访督察工作作为“一把手”工程，实行“一案一专班”，努力把信访事项化解在初始阶段，2021年信访投诉总量呈下降趋势。

 

　　市中大队结合公安队伍教育整顿，对涉法涉诉案件开展深入清查整治，压实工作责任，对信访问题突出的案件进行挂牌整治。他们推出重点案件会商、重点案件多部门办案等制度，将法治思维、系统思维、侦查思维贯穿化解全过程，提出“预防与化解同步开展、核查与问效同步开展、治标与治本同步开展”的思路，全力把矛盾纠纷化解在早、处置在小，对执法风险隐患开展实时提示、预警提醒。

 

　　对收到的纪检督察信访投诉举报，市中大队实行清单式、项目化管理，挂图作战、对账销号，每日晾晒、每周通报、每月考核。去年9月以来，大队积极落实兼职纪检员跟随督察中队一起办案制度，集中力量开展源头化解，依法及时就地解决群众合理诉求，细致做好法治宣传、政策解释、思想疏导等工作。兼职纪检员作为大队警示教育宣传员，还把各类预警提醒及时带到基层科所队。（山东省济南市公安局交警支队市中大队）