山东法制传媒网：（冯永华)大家知道，“12345”市民热线是人民群众反应问题、“投诉或意见建议”的重要通道，是听民声、汇民意、集民智、解民忧的一个服务平台，也是提升群众幸福感、获得感、安全感的重要平台。对此，山东省聊城市莘县交警大队高度重视“12345”市民热线工作，专人负责制定工作机制，压实工作责任，积极解决群众遇到的操心事、烦心事。近日，莘县交警大队接到几份特殊工单，市民不是为了投诉，而是要表扬并感谢交警。

 

　　9月18日20日，中秋假期，鲁西地区莘县持续降雨，给大量集中增加的车流人流带来了更大的交通压力，雨天路滑，道路交通安全危险随时威胁着出行的人们。莘县交警大队及时通过新媒体平台，发布恶劣天气预警，提醒驾驶人减速慢行、注意安全，提醒车辆绕行积水及障碍路段，引导群众注意交通安全。同时，全警全员放弃休假，加大路面警力投入，人人上岗，挺在前沿，强化路面勤务部署，加强交通指挥疏导，提高重点区域和重点时段见警率、管事率，做好对易积水路段的巡逻管控和现场驻守，及时疏通排水道口障碍，排除道路积水，全力维护车辆通行秩序，严防危险发生。在雨中，民警身着反光雨衣甘当雨中逆行者;在险情面前，民警在齐膝的雨水中帮群众推车、清理路面、排队险情……群众看在眼里，爱在心中，纷纷拨打12345市民热线，通过热线电话向交警表示点赞和感谢。

 

　　“市民热线，是警民连心线。看到群众对我们工作的认可，我们感到了极大的满足，我们就是再大的付出，也值了!”莘县交警大队大队长桑士才激动地说。（山东省聊城市莘县交警大队）