山东法制传媒网：(曹志红)今年以来，山东省招远交警车管所以“方便办事群众、提高办事效率”为切入点，结合工作实际，从群众关切的热点、难点、堵点问题入手，积极深化“放管服”便民举措，延伸服务触角，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强人民群众在办理车驾管业务中的幸福感和满意度。

 

　　我为群众办实事-让时间更短

 

　　“现在办理业务太方便了!我驾驶证到期了，只用一张身份证就全部办完了，为现在的办事效率点赞”。5月12日上午，市民于先生在车管所办理驾驶证期满换证业务时，只用了3分钟就领取了新的驾驶证，获得了办事群众一致好评。

 

　　于先生办理的驾驶证期满换证业务只是招远车管所“无纸化”智慧办公的一个“缩影”，招远车管所研发的“智慧车驾管综合管理平台”，实现了驾管业务全程“无纸化+电子档案管理”，办事群众只需凭一张身份证，即可办理一证通办的驾管业务。

 

　　在办理业务过程中，办事群众通过电子签名生成电子申请表单代替了纸质申请表，省去了以往填写各类表格的繁琐和时间，在一个窗口即可实现业务办理和缴费同步完成，优化节省了3道办事手续，原需办理4分钟以上的业务现在只需3分钟即可完成，使群众办理业务更加轻松、快捷。

 

　　我为群众办实事-让体验更优

 

　　在办理业务过程中，为了更贴心服务群众，车管所研发了“电子档案”模块，通过窗口的扩展屏，温馨提示车主名下的车辆牌照有效期、保险期限、手机号码、年检期限等信息，让群众清晰了解自己的车辆当前状态，对于车辆联系电话需要更改的可以在办理驾驶证业务的同时进行同步修改，实现了办事“服务+”;对于需要驾驶员提交免冠1寸照片的业务，例如补换领驾驶证，针对以往有的群众经常忘记带照片需要现照现洗情况，车管所在自助服务区及时设置了自助照相机，为群众提供免费照相服务，既节省了时间又节省了费用，使群众办理业务体验更优。

 

　　我为群众办实事-让服务更广

 

　　招远交警车管所积极响应“放管服”，布局最后一公里。针对报名学车人员的逐年递增，考虑到学员需要在驾校、医院体检中心、车管所“三点”之间奔波耗时费力问题，招远车管所通过车驾管综合管理平台的功能，在驾校部署了电子签名系统，依托烟台公安微信公众号“互联网+公安政务服务平台”探索研发了“电子签名(驾校预受理)”模块，在全市嘉联、兴达、咏成三所驾校设置了自助体检机，实现驾校全程“无纸化”办公，学员在驾校即可完成“体检+报名+实名认证电子化签名”，一次办结所有入学手续，打造警企联动的一站式驾校服务，实在在为学员解决了实际困难。目前，已为5742余名学员提供了便利。

 

　　下一步，招远车管所将以“我为群众办实事”实践活动作为出发点、切入点和着力点，从群众满意的地方做起，从不满意的地方改进，着力提供更加贴心、更加优质、更加便捷的车驾管服务。（山东省招远交警车管所）