山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）山东省临沂市公安局交警支队莒南大队着力“亮化”交通事故处理“窗口”作用，从三方面工作实践中牢固树立宗旨观念和严格、公正、公平的执法观念，切实改进工作作风，受到社会各界的广泛好评。

 

　　坚持公平、公正原则。大队要求民警在工作中要有严格、公平、公正执法意识和自觉接受监督的意识。对待事故当事双方公正、公平，决不偏袒任何一方。在任何事故和事故处理的任何环节，都要自觉接受内部和外部的监督，尤其是外部的监督。事故属于刑事案件性质的，要坚决让事实，让证据说话；事故属于治安案件和纠纷的，要区分法律政策权，需要民警处理的要坚决按程序办，需要民警介入调解的，坚决走程序。本着公平、公正的原则，充分听取双方意见，在自愿的基础上达成双方满意的协议。

 

　　速度快、反应快。大队要求事故处理科民警要坚决做到接警快、出警快、处警及时、得当。交通事故的性质决定了事故处理民警的职责，必须在最快、最短的时间到达到事故现场，依法采取得当措施和工作方法，尽最大努力减少群众人身伤亡和财产损失，避免当事人因纠纷引发的治安案件和刑事案件，酿成不必要的事端。为此要严格按照公安部有关规定接处案情，及时迅速依法处置现场，确保当事人双方权益。

 

　　深化警务公开。大队强调警务公开仍然是全心全意为人民服务宗旨观念的载体，涉及事故处理的法律法规、收费和程序能公开的坚决公开，在形式上不但要采取警务公开栏、明白纸的方式，还要有问必答，有疑必解，有难必帮，让群众知晓交通事故处理程序。做到了警务公开，才能做到事故处理的阳光操作，方便群众和社会各界的监督。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）