山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）为回应人民群众新期待、新要求，积极构建和谐警民关系，山东省临沂市公安局交警支队莒南大队高度重视当前信访工作，建立健全回访制度，积极推进社会矛盾纠纷排查化解，以此助推辖区交通安全形势稳定，为社会和谐、稳定尽已之力。

 

　　该大队以维护群众合法权益和构建和谐警民关系为核心，以查处解决交通事故重信重访积案为重点，专门设立民生警务回访中心，在平台签收、办理、反馈等环节，严格时限，规范办理，认真反馈每一条群众诉求。并围绕提高群众安全感和满意度这个目标，突出回访重点，狠抓整改，切实把民生警务回访中心的作用发挥出来。同时，坚持“事要解决，人不回流”工作原则，最大限度清理旧帐、减少存量、降低增幅，通过回访工作，及时发现问题，充分利用回访结果督查督办，力争解决问题，确保不再发生此类问题。回访中心全体工作人员强化业务水平，完善相关档案，坚持“民意引领警务，警务保障民生”的理念，真正把民生警务平台当作公安交通管理工作的“晴雨表”，让回访工作成为群众满意度的助推器。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）