山东法制传媒网：（刘成成）“你们真是为民解忧的好交警！”5月10日，来自济宁梁山的蔚先生将一面绣着“敬业正直，为民服务”的锦旗送到聊城市公安局交警支队执勤一大队，专程为执勤一大队“接诉即办”及时为其解决事故纠纷并派警护送其离聊的暖心事迹表示感谢。

 

　　原来，5月3日执勤一大队接到聊城市12345市民热线受理中心反馈工单，内容为：5月2日下午3点20分，来自济宁梁山的蔚先生驾驶鲁HB*12货车在聊位路与滨河路路口南口徒骇河大桥桥头与鲁P5**F9轿车发生一起追尾碰撞事故。当日执勤一大队事故科民警迅速出警到达现场，严格按照法律规定依法判定货车司机负全部责任，并出具事故责任认定书。双方表示无异议。后因轿车司机在依法赔偿的基础上再增加额外要求，双方再起争议，轿车司机阻拦货车离开，并扣留行驶证，故货车司机蔚先生向聊城市12345市民热线受理中心求助。

 

　　接到工单后，执勤一大队迅速与辖区派出所成立联合专班，按照关于优化营商环境“你来聊我服务，你投资我引路”要求，以及“接诉即办”“民有所呼、我有所应”热线办理要求，对来自济宁梁山的蔚先生遇到的问题进行调查。经查，5月2日下午事故处理完成后，双方在4S店维修过程中，因鲁P5*F9轿车车主要求依法赔偿的基础上再额外赔偿1万元，故双方产生争议。了解事情经过后，一大队民警与派出所民警对双方当事人进行问询调查，并教育轿车驾驶员应该在法律规定范围内依法索赔，经过多方努力，最终双方达成一致意见。同时为了确保外地货车安全返程，执勤一大队安排专门警力进行护送。货车司机蔚先生对聊城交警“接诉即办”积极为民解忧的工作作风表示赞许。（山东省聊城市公安局交警支队）