山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）为切实改善车驾管“窗口”服务形象，山东省临沂市公安局交警支队莒南大队以全市开展公安交警车驾管业务及队伍建设为契机，坚持以建设正规化、服务型车管所为目标，紧密结合当前车辆管理业务改革的实际和公安部便民利民措施的要求，不断强化群众观念和服务意识，通过规范管理、高效服务，赢得了群众的一致好评。

 

　　该大队结合纪律作风整顿、队伍建设年等项活动，进一步完善了各项工作规章、制度，使每一个工作环节和工作行为都有章可循，组织全体工作人员学习有关政策和法律、法规，使广大民警、辅警充分认识开展车驾管“窗口”业务及队伍建设的必要性和紧迫性，牢固树立依法办事的法律意识，切实做到警容严整，姿态端正、文明服务。同时，统一制定了窗口服务流程，进一步简化办事手续，加强教育培训，使全体工作人员熟练掌握工作程序。并开辟了“绿色通道”，实行急事急办，特事特办，所有业务均应当在受理后及时办结，对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，在退办单上详细注明退办的原因和应当补充的材料、手续，让群众能在补齐手续后一次性办理完毕。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）