山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）山东省临沂市公安局交警支队莒南大队紧紧围绕纪律作风教育整顿工作，以人性化执法和服务措施，创新“窗口”服务方式和队伍建设，不断提高业务水平、办事效率、服务质量，全面推动工作开展，受到群众的广泛好评。

 

　　该大队向来注重业务理论知识的学习，注重业务知识学以致用，定期组织民警学习业务知识、法律法规知识，举行操作训练，进一步熟练办事水平，要求“窗口”民警熟悉常见的交通管理问题，提高为民服务的本领，以娴熟的业务水平为群众解决实际问题，并结合提高行政效能、转变工作作风的需要，在法律法规允许范围内，节省办事流程，提高办事效率，实行首问责任制与限时办结制，解决群众疑难问题，首问解决不了，再层层推进，保证群众问题得到彻底解决，切实节省群众办事时间，迅速为群众办好事情。

 

　　同时，在服务大厅公开服务项目、服务流程，严格要求工作人员按照大队窗口服务制度办事，透明办事过程，作到文明、公开、公正，决不在办事过程中伤及群众的利益。并要求业务大厅工作人员，一律文明用语，严格按照热情服务条律办事，认真接受群众咨询投诉，当场答复处理，确保各项服务措施落实到位，向办事群众提供贴心周到的服务，让群众切身感受到民警的高效优质服务。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）