山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）为深入贯彻落实全市公安交警车驾管业务及队伍建设工作会议精神，山东省临沂市公安局交警支队莒南大队深刻分析了当前交警车驾管业务及队伍建设面临的严峻形势，进一步强化车驾管窗口规范化建设，不断提升车驾管工作水平，力促“五个提升工程”顺利进行。

 

　　该大队按照县级车管所、服务质量、驾驶人考试、机动车查验、队伍建设这五项提升工程的部署，对群众反映和自身查找出来的问题边学边改、边改边建，积极推出便民利民服务措施，着力为群众办实事、办好事，使窗口服务质量和工作效率进一步提高。

 

　　工作中，该大队在业务窗口之外开辟专门的“导办咨询台”，为群众理清办理业务所需的手续材料，规范业务表格的填写，解释办理程序流程，实现面对面服务，有效杜绝了不法中介的渗透，并抓住“导办咨询台”业务要求全面的特点，开展岗位大练兵，增加“应知应会”考核学习内容，使车管所全体民警、辅警人人参与导办服务，人人得到锻炼提高。同时，重新调配了窗口设置，对窗口业务工作情况进行合理分配，使窗口更加合理化、规范化、人性化，促进了服务质量明显改善，不仅方便了办事群众，而且减少了窗口工作人员的工作压力。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）