山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）为全面落实提高群众满意度各项措施，山东省莒南县交警大队结合自身实际，认真研究分析，查漏补缺，改进工作方法，总结经验教训，不断提高民警服务群众的能力，提升群众满意度，让辖区群众进一步了解、理解、支持交警工作，促进和谐警民关系建设。

 

　　该大队组织民警深入剖析、认真讨论，结合自身实际查找问题，要求所有民警重视执法过程中的每个环节，不断增强执法为民意识，在执法过程中真正做到公平、公正、文明、理性执法，牢固树立人人都是窗口、人人都是执法形象的意识，规范民警的一举一动，认真对待和做好每一件小事，热情接待好每一个当事人。并要求每名民警履行职责时做到有责任心、诚心、耐心、细心，细化示范街、示范岗每名民警的执法规范，不断提升民警在群众中的良好形象。

 

　　同时，在醒目位置设立服务指南，公开办事制度、公开办事程序、公开收费项目和收费标准，设立《处理交通事故工作简易流程图》，耐心细致为群众做好解释工作，接受社会各界的监督。通过发放征求意见表、召开座谈会、走访辖区各界代表等形式，广泛征求社会各界群众对大队降事故、保畅通及民警工作态度、方法等方面的意见和建议，对于收集的意见建议，本着有则改之，无则加勉的原则，提高认识，加强学习，改进方法，受到辖区群众的一致好评。（山东省莒南县交警大队）