山东法制传媒网；（张雪 孙运涛）山东莒南县交警大队注重做好管理与服务结合文章，在加强交通管理工作的同时，主动做好服务工作，针对不同窗口性质推出了不同的服务举措，最大限度为群众提供方便快捷的服务。

 

　　该大队在狠抓交通管理创新、简化办事程序、服务群众上做文章，进一步规范了“一窗式受理”、“一站式服务”模式和自助服务，努力提升群众满意度。在车管所推行净化工程，实行业务引导服务，有效杜绝了“非法中介”和“车虫子”；在事故处理中推行快速处结工程，协调县法院在大队成立交通案件便民诉讼中心，提高交通事故处理满意度；在交警中队推行权力下放工程，将五小车辆挂牌、驾驶人考试全部下放到交警中队办理，并组织开展上门服务；在交通违法处理窗口开通便民服务热线电话，直接接受群众违法信息查询，为驾驶人及时处理交通违法提供最快捷的服务。（山东莒南县交警大队）