山东法制传媒网讯：（李潇）微笑，像一缕阳光，能温暖人们的心。山东高速公路的每一名收费员就是每天用发自内心爱的微笑，唱好“三步曲”，给每一位来往于天南地北的司乘人员送上了暖暖的爱。

 

　　唱好“问候曲”。在车辆到来之时，收费员笑容相迎，问声“您好”， 简单的一句问候，淡淡的一个微笑，让司乘人员感受到到家的感觉。

 

　　唱好“服务曲”。在对司乘人员提供优质服务的同时，难免会遇到个别司乘人员因路线不熟悉、跑错方向，或是对收费有争议等报以质问埋怨，甚至发脾气，然而收费员却会以更加周到、热情的服务心系司乘人员，关爱司乘人员。

 

　　唱好“欢送曲”。 在车辆离开时，道声“再见”。一句道别，一张笑脸，驾乘人员得到的是满意、周到的服务，留下的是对山东高速的美好印象，换来的是对高速公路工作的理解和支持。

 

　　微笑是美丽的，它是每一位高速公路收费员与外界交流的“名片”，在这个寒冬，它能让每一位通过高速公路的司乘人员更加平安、信心满满地奔向前方。（山东高速）