山东法制传媒网：（槐检宣）为深入推进检察队伍教育整顿，认真落实“我为群众办实事”活动要求，4月2日，山东省济南市槐荫区检察院党组副书记、副检察长刘军到槐荫区12345热线运行中心调研市民热线工作。

 

　　在座谈会上，刘军副检察长介绍了12309全国检察服务热线的有关情况，并详细询问了12345热线工作条例和运行机制。热线中心负责人汇报了全区热线工作总体情况，并针对检察系统的热线办理提出工作建议。双方就近期出现的热线集中问题进行了研判交流。

 

　　刘军副检察长强调，一是要提高政治站位，深化思想认识，真正认识到12345热线工作的重要性，做到“事事有回音、件件有答复”；二是要完善工作机制，规范运转流程，针对12345热线和12309热线的差异性，分别采取符合实际、增强效能的工作措施和运行办法；三是要关注办理细节，强化科技支撑，借势大数据分析，做好集中回访、录音保存、数据整理等每个步骤的工作，及时提出决策建议，为全院整体工作服好务。（山东省济南市槐荫区检察院）