警务护航山海城，暖心守护旅游路

    山东省威海高区公安绘就全域旅游平安新画卷

 

    山东法制传媒网：夏日的威海，海风轻拂，国际海水浴场人头攒动，火炬八街打卡者络绎不绝，小石岛的海岸线吸引着八方游客。人流背后，一抹抹“警察蓝”始终守护在游客身边，巡逻防控、化解纠纷、紧急救助……威海市公安局火炬高技术产业开发区分局(以下简称“高区分局”)深耕旅游警务建设，将警务力量融入景区治理肌理，用务实举措，让平安底色贯穿全域旅游发展全过程，让暖心服务成为景区最动人的风景。

 

    智慧警务显身手织密平安防护网

 

    近年来，高区分局锚定科技兴警战略，将智慧化建设融入旅游安保全过程，以“智慧警务”为核心打造守护游客平安的“最强大脑”。

 

    在环海路沿线及重点景区，“女警巡逻+智能装备+无人机”的协同巡防模式成为常态，“空地一体”的巡防网络实现全域覆盖。依托“平安高区”平台，民警可实时监测景区客流变化，生成治安热力图，实现警力精准研判、科学调度、动态布防；智慧哨兵、一键报警柱等前端感知设备，让群众求助实现“秒响应、快处置”；无人机自动机场就近调度，大幅压缩涉旅警情处置时限，极大提升应急处突质效。

 

    5月30日，泰安一对夫妇在国际海水浴场游玩期间不慎与孩子走失，情急之下紧急报警求助。接警后，高区分局金海滩派出所民辅警快速响应、火速抵达现场，第一时间安抚焦急家长，细致核实孩子外貌特征、游玩轨迹等关键信息，同步启动应急响应机制，迅速调取景区周边监控溯源行进路线，联动浴场广播循环播报寻人信息，调度警用无人机对整片沙滩及周边重点区域开展空地联动、地毯式全覆盖搜寻，仅用时10分钟便成功找到走失孩童。这场快速高效的搜救行动，正是高区分局依托科技赋能旅游警务、持续提升安保效能的鲜活实例。

 

    多元调解化矛盾守护和谐旅游环境

 

    高区分局始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足景区旅游治理特点，秉持“小事快处、就地化解、源头治理”的工作原则，全力将各类涉旅矛盾纠纷化解在一线、处置在现场，切实让每一名来威游客玩得安心、游得舒心、行得顺心。

 

    高区分局高标准建设旅游纠纷速裁中心，整合公安、文旅、市场监管、司法等部门力量，推行“接诉即办、联合调处”模式，实现涉旅纠纷“一站式受理、全流程化解”，真正做到“小事不拖延、大事不推诿”。深化“景区警长+商户自治”联动模式，推动商户制定自治公约，壮大群防群治力量，引导商户主动担当旅游秩序“守护者”角色。依托景区联勤工作站，高区分局集中受理游客求助、投诉维权，明确一般投诉限时办结、紧急诉求现场处置，确保游客诉求“事事有回应、件件有落实”，用高效暖心服务切实化解游客烦忧。

 

    部门联动聚合力护航旅游高质量发展

 

    6月2日，高区分局涝台派出所联合林海社区揭牌成立火炬八街平安联盟。联盟吸纳沿街商户、小区物业安保、专职网格员、平安志愿者等多方基层力量，构建警社商民联动、共建共治共享的旅游治理新模式。当天，联盟志愿服务队伍即刻上岗，深入火炬八街、海水浴场等人流密集点位常态化巡防，排查消防隐患、水域风险、违规经营问题，同步开展反诈、防火、防盗安全宣传，全方位夯实景区基层平安防线。

 

    旅游安全离不开多方协同、齐抓共管。高区分局主动打破行政部门壁垒，联合文旅、市场监管等职能单位建立月度会商、信息共享长效机制，常态化组织联合执法行动。紧盯“黑导、黑社、黑车、黑店”及强制消费、价格欺诈等旅游市场突出乱象开展专项整治，依法从严查处各类涉旅违法违规行为，持续规范旅游经营秩序，全力打造安全有序、诚信舒心的旅游环境。（山东省威海市公安局火炬高技术产业开发区分局）