山东法制传媒网：春节过后，鲁西南高铁枢纽菏泽东站迎来了返程务工流、探亲流与学生流高度叠加的大客流考验。在日均数万人次涌动的人流之间，一群藏蓝色的身影始终坚守——他们是济南铁路公安局济南铁路公安处菏泽东站派出所民警。从安检口到站台，从黎明前到深夜后，他们的故事，写在一趟趟驶向远方的列车里，也写在每一位旅客临行前的匆匆回眸中，他们用坚守为乘客旅途增添一份稳稳的安全感。

 

    一个背包10分钟

 

    “民警同志，我包落在候车厅了，车马上就开了！”

 

    2月23日下午，正值返程客流高峰，旅客王先生满头大汗地拦住正在巡逻的执勤民警，请求民警寻找他丢失的包，包里装着母亲临行前硬塞的家乡特产，孩子的换洗衣物，还有一年外出务工的积蓄。

 

    “别急，咱们‘党员服务岗’在这儿，跑不了。”民警张之政一边安抚旅客情绪，一边通过对讲机迅速调度。视频巡查组调取公共画面，现场组沿着座椅区快速筛查。10分钟后，背包在候车厅东侧座椅下被找到。王先生拎起包冲向检票口，回头喊了一嗓子：“谢谢啊，菏泽东站真中！”

 

    这样的场景，在春节返程高峰期间每天都在上演。截至目前，该所共为旅客找回失物76件，挽回经济损失15万余元。

 

    一杯热水，一次搀扶，在春节返程的汹涌人潮里，这点滴细节汇成了启程的温度。

 

    纠纷不过夜小事不出站

 

    2月19日，返程客流密集的候车厅里，两位旅客因排队检票发生争执，声音越来越大。正在附近巡逻的民警林圣博几步跨过去。

 

    “大家出门在外都不容易，赶车心切互相理解一下。”他没有急着分对错，先递了两瓶水，几句话将双方情绪稳下来。全程不到五分钟，各自让了一步，握手言和。“其实都不是什么大矛盾，发现早、介入快，话说到心坎儿上，事就化了。”林圣博说。

 

    春节返程高峰以来，菏泽东站派出所现场化解旅客纠纷13起。绝大多数纠纷在旅客还未走进警务室时，就在候车厅里被“熄火”了，确保返程旅途顺畅顺心。

 

    把话说到旅客心坎儿上

 

    针对返程期间旅客携带财物较多、急于赶车容易放松警惕的特点，菏泽东站派出所的安全防范宣传也换了新法子。

 

    民警吴殿奎这阵子没少往候车人群里扎。他随身带着宣传页，逮着候车间隙跟旅客聊：“大哥，手机充电宝别搁行李架上，容易滑下来。”“大姐，返程路上接到‘航班取消’‘车次改签’的陌生链接千万别点。”他把节后高发的诈骗案例编成顺口溜，一两句话、二三分钟，让候车旅客听得进去、记得住。

 

    返程高峰以来，这样的“微宣讲”已开展50多场，覆盖旅客8万余人次。民警们见缝插针地叮嘱，为返程旅客守好“钱袋子”。

 

    夜色渐深，站台灯亮起。春节返程还在继续，归途上的人步履不停。而那些藏蓝色的身影，始终在人潮里，守着每一个奔赴远方的人。（山东济南铁路公安局济南铁路公安处菏泽东站派出所）