山东法制传媒网：济南广友茶城位于山东省济南市槐荫区张庄路茶文化特色街区核心地带，是区域经济高质量发展的重要组成部分。2025年以来，济南市公安局槐荫分局在广友茶城打造护企惠商服务站，将警务服务与产业发展、社会治理、民生保障深度融合，以精准服务护航经济高质量发展。

 

    搭建零距离服务桥梁

 

    针对茶城企业在综合管理、法律援助等方面的需求，槐荫分局在护企惠商服务站提供户政办理、无犯罪记录查询等业务，推行“预约服务”“容缺办理”机制，累计办理各类业务160余次，为企业员工提供贴心服务；选派群众工作经验丰富的民警辅警常态化驻站，公示驻站时间、联系电话及服务事项。服务站自2025年8月启动以来，累计接待企业咨询80余次，提供专业化法律服务数十次。

 

    为提供“个性化”服务，槐荫分局积极开展“护企问卷大走访”行动，发放调查问卷1000余份，涵盖安全需求、服务诉求、法律保障、行政审批、职能帮扶等8大维度，全面收集企业在生产经营、员工管理、隐患治理等方面的需求，建立“问卷收集—责任落实—限时整改”闭环机制。针对企业反映的“夜间巡逻密度不足”“法律培训需求差异化”等50余条意见建议，槐荫分局精准施策、靶向治理，全部予以解决，做到企业诉求“事事有回音、件件有着落”。

 

    槐荫分局畅通“双循环”的服务链条，联合市场监管、消防、街道办等部门，每月定期举办“法治沙龙”“疑难会商”“以案说法”等交流活动，形成政策咨询、案件办理、纠纷调解等全链条服务体系，助力茶企消除日常经营中的堵点。他们还组织经侦大队定期开展上门帮教服务，结合经济犯罪发案态势，加强线索捕捉，精准开展打击整治。

 

    打造立体化安全矩阵

 

    为进一步优化营商环境，槐荫分局协调茶城运营方在公共区域、重点部位加装高清摄像头，并将视频图像接入广友茶城警务室，实现24小时实时防控；整合保安组建“茶城巡防队”，将其纳入全域防控网格，在客流高峰、货物集散、隐患高发等时段和部位开展分时分片巡防，构建起立体化防控体系。2025年以来，广友茶城涉盗窃案件实现“零发案”，经营环境持续优化。

 

    为提升治理效能，槐荫分局联合司法所、律所组建“护企法务团”，在护企惠商服务站设立矛盾调解室，依托“三所联调”机制，妥善处置劳资、合同等涉企矛盾纠纷29起，成功调解消费等纠纷43起；联系街道办事处为茶城配备专业安全检查人员，量身定制安全管理方案，开展业务指导，累计检查商户750余家次，整改消防通道堵塞、电气线路老化等隐患65处，推动企业安全管理体系升级。

 

    槐荫分局完善涉企案件“快侦快办快追”机制，对侵害企业利益的违法犯罪行为实施全链条打击。2025年3月，民警经过36小时连续作战，成功破获系列团伙盗窃茶品案，为商户挽回经济损失3万余元；2025年4月，精准发力破获合同诈骗案，为茶城商户挽回损失数十万元；2025年7月，成功打掉了一个扰乱周边治安秩序的团伙，有效净化了社会环境。

 

    织密全链条防护体系

 

    为健全民生服务机制，槐荫分局推行护企营商“三必访三必帮”工作机制，即企业新入驻必访、开展重大项目必访、经营遇困必访；安全隐患必帮改、纠纷矛盾必帮调、发展需求必帮办。2025年以来，营市街派出所牵头组织专题警企座谈会10余次，及时解决了茶城商户的诉求，起到良好的社会效果。

 

    槐荫分局线下开展“法律问诊日”活动16场，覆盖商户300余户、企业人员1000余人次，通过案例剖析、实务培训、资料发放等形式，精准提升企业风险防范能力；线上依托社区微信群，社区民警每周推送反诈防骗、安全生产等知识，有效提升了企业、商户及从业人员的风险防范意识和法治素养。槐荫分局通过“茶香议事厅”“商户恳谈会”等形式，让企业商户、周边居民从治理旁观者变为参与主体，共同参与茶城经营秩序维护、安全隐患排查、矛盾纠纷化解，形成“警企民”三方联动的共治格局。槐荫分局通过打造“倾听民声—回应民需—凝聚民力”的工作模式，既解决了群众实际困难，又为茶城发展营造了和谐氛围。（山东省济南市公安局槐荫分局）