山东法制传媒网：近年来，山东省济南市公安局槐荫分局创新“枫桥式”护企优商模式，坚定扛起护航服务经济社会高质量发展“主力军”重任。

 

    营市街派出所辖区的广友茶城位于槐荫区张庄路茶文化街区核心地带，是集茶文化、商埠文化、市集文化于一体的综合性特色文化创意企业。该所联合分局政务服务大队等多部门，根据广友茶城的发展情况和实际需求，因地制宜、多措并举，量身打造了广友茶城“护企惠商服务站”，致力于为企业提供精准服务，依托“小切口”实现“大服务”，全面达成“打防有章法，服务有温度，维权有保障，发展有支持”的目标。

 

    “靶向式”靠前精准服务

 

    做强“协同护企”

 

    企业的健康发展离不开公安机关的保驾护航。营市街派出所将警企联动机制与新时代“枫桥经验”深度融合，构建“公安政府联合+专业队伍侦办+多元协同共治”三维服务体系，打造“企业吹哨、公安报到”的服务模式，为茶城800余家商户注入强劲发展动能。

 

    2025年7月，“警企同心亲清茶事”疑难会商活动在服务站举办。槐荫区行政审批局、中大办事处经发办、中大市场监管所、槐荫公安分局经侦大队、营市街派出所与商户代表面对面沟通，对提出的问题即时对接，能解决的当场办理，做到诉求有回应、服务有实效。

 

    一手“呵护”发展，一手“严打”侵害。围绕服务经济社会发展大局，营市街派出所完善涉企案件快侦快办快追机制，组建涉企机动队，重点打击侵财、破坏经营秩序、恶意阻工、寻衅滋事等侵害企业的违法犯罪行为。

 

    治安防控持续升级。2025年，该所协调茶城运营方在公共区域、重点部位安装高清监控摄像头，36个视频点位接入警务室监控平台，实现24小时实时监控。同时，将22名保安组建的“茶城义警巡防队”纳入防控网格，在客流量大、货物集中、隐患高发区域分时分片重点巡防，构建起社会力量广泛参与的治安防控体系。2025年以来，涉茶城盗窃案件“零发案”，护航茶城经营“烟火气”愈发浓厚。

 

    “问诊式”风险防控服务

 

    做优“防范保企”

 

    从“坐等诉求”到“主动问需”，从“单线管理”到“双向奔赴”，营市街派出所创新开展“护企问卷调查”“惠商服务大走访”等行动，与企业双向互动、深化挂钩，精准对接需求。行动中，发放“营商环境优化调查问卷”800余份，涵盖安全需求、服务诉求、法治期盼等8大维度，全面收集企业在生产经营、员工管理、周边环境等方面的“堵点”“难点”，建立“问卷问题-责任警组-整改时限”工作台账，将“夜间巡逻密度不足”“法律培训需求差异化”等问题分类拆解至相关警组，明确整改措施与时限。

 

    服务站启动以来，已主动对接企业600余家，收集意见建议30余条，协调解决困难40余件，实现“企业诉求事事有回音、件件有着落”。以问卷调研为基础，该所出台《营市街派出所护企营商“三必访三必帮”机制》，即“企业新入驻必访、开展重大项目必访、经营遇困必访”“安全隐患必帮改、纠纷矛盾必帮调、发展需求必帮办”，推动护企工作从“被动响应”向“主动护航”转变。

 

    为排查劳资、合同等纠纷隐患，该所联合司法所、律所组建“护企法务团”，选派1名经验丰富的民警和1名群众工作扎实的辅警驻点服务站，公示联系方式与驻站时间，为企业提供专业化、精准化法律服务。自服务站启动以来，已累计接待企业咨询60余次。“护企惠商服务站的成立，让公益律师为我们用法维权提供了很大帮助，市场发展更有动力了！”广友茶城党员商户代表陈家雅感慨道。

 

    “管家式”贴心护企服务

 

    做细“宣防安企”

 

    针对企业办事痛点，营市街派出所将户籍、暂住证、无犯罪证明三项高频业务列为“快办清单”，推出“一窗通办+容缺受理+上门服务”组合拳。“职工稳则企业稳，服务细则发展兴。”户籍室民警刘永煌的工作笔记里，记满了企业的“急难愁盼”。2025年，该所累计上门办理流动人口登记120余人次，协助员工办理户政、无犯罪记录查询等业务150余次，让企业员工办事“少跑腿、好办事”。

 

    企业集中区域纠纷易发，营市街派出所依托“三所联调”机制，妥善处置涉企矛盾，加大对寻衅滋事、违法侵权等涉企违法犯罪的打击力度。2025年以来，针对茶城消费纠纷、合同纠纷高发问题，开展“法律问诊日”活动16场，覆盖商户300余户；搭建线上调解通道，通过微信小程序、纠纷调解群快速响应咨询，成功调解消费纠纷26起、合同纠纷17起，让茶城经营秩序更安心。

 

    “女警宣讲团”开展“送法进企”活动，为茶商带来“报案指引”“典型案例和防范技巧”等实用资料，通过案例剖析、实务培训提升法治素养。服务站启动以来，已开展法治培训16次，覆盖企业人员1000余人次；社区民警通过微信群每周推送反诈防骗、安全生产预警信息，累计推送150余条，切实增强企业、商户及从业人员的风险防范能力。

 

    自营市街派出所打造“护企惠商服务站”以来，为广友茶城广大业户提供了实实在在的服务，让济南公安护航企业发展的理念落地生根，赢得一致好评。

 

    经济发展到哪里，公安服务保障就跟进到哪里。营市街派出所将持续聚焦辖区企业全周期发展需求，不断完善护企机制、创新服务举措，以“公安温度”护航企业“发展热度”，为辖区经济高质量发展筑牢平安基石。（山东省济南市公安局槐荫分局）