山东法制传媒网：邻里不和、琐事争执、利益纠纷……这些看似不起眼的“小事”，若处置不当很容易升级为棘手的“大事”。为破解矛盾纠纷类警情处置难题，山东省临朐县公安局创新推动警地联调工作机制，凝聚多元共治合力，实现矛盾纠纷闭环化解，让“民转刑”风险止于萌芽。今年以来，全县矛盾纠纷类警情化解率高达96.5%，“民转刑”案件0发生，用实实在在的治理成效守护着辖区平安。

 

    党政牵头+警社融合筑牢联调“组织根基”

 

    全县“警地谐调110”工作机制试点启动会召开

 

    矛盾化解，组织先行。临朐公安主动融入党政大局，成立由县委政法委、县公安局主要负责同志任双组长的工作领导小组，各镇街同步组建工作专班，明确工作流程与职责任务，形成“上下联动、全域覆盖”的组织架构。

 

    举办“警地谐调110”培训会

 

    更值得一提的是，20名优秀社区民警化身社区党委副书记，深度参与社区日常议事、每周会商和镇街月度联席会议，还被赋予辖区平安考核权，让警务工作与社区治理紧密捆绑、同频共振。同时，每个社区配备2-3名专职调解员，与社区民警组成联合调解组，通过常态化业务培训提升化解能力，更实现车辆、着装、标识、设备“四统一”，让调解工作规范又专业。

 

    精准分流+分级处置打造调处“闭环链条”

 

    会同社区专职调解员处理邻里纠纷

 

    “警情来了不拖延，精准处置效率高！”派出所接到110警情后，会第一时间精准研判分流，针对矛盾纠纷类警情，要么指令社区联合调解组直奔现场处置，要么由处警组先行控制局面后，闭环移交社区调解组跟进，确保警情处置率100%。

 

    会同社区调解员调解夫妻矛盾纠纷

 

    针对不同矛盾难度，临朐公安建立分级处置体系：一般矛盾由社区调解组现场化解，复杂矛盾由社区书记牵头调处，疑难矛盾由镇街综治中心组织联合攻坚，有效降低矛盾激化风险，让重复报警率下降47.6%。为确保事事有回音，还实行“每日督办、每周提醒、每月调度”机制，疑难复杂纠纷由县综治中心现场督办，直至彻底办结。

 

    指数评价+数智赋能提升联调“质效引擎”

 

    为让矛盾化解工作可量化、可评价，临朐公安创新制定“临朐警地‘谐’调指数”体系，从到场响应、重复报警等5个维度10个方面细化评分，让奖惩有依据、工作有方向。

 

    探讨交流经验做法

 

    同时，依托“临朐E平安”平台，实现矛盾纠纷警情全流程线上跟踪管理，警情总量、化解进度、调处结果一屏总览，精准掌握每起纠纷的处置动态。再加上“日结清、周调度、月研判”“办结反馈”“综合评估”三项机制的保驾护航，形成全过程监督制约与评价激励链条。如今，超过80%的矛盾纠纷实现当日解决，12345政务热线相关诉求同比下降42.7%。（山东省临朐县公安局）