山东法制传媒网：为深入推进矛盾纠纷排查化解工作，今年以来，山东省平原县公安局以群众满意为出发点，聚焦辖区社会管控难点，查隐患、堵漏洞、防风险，全力推动“化解矛盾风险 维护社会稳定”活动走深走实。

　　排查：深挖矛盾苗头

　　平原县公安局树立“主防”理念，扎实开展走访摸排工作，发挥派出所点多、线长、面广以及社区民警扎根社区、贴近群众的优势，持续深化“社区民警入户走访”和“一村一警”活动。他们组织社区民警辅警，发动治保委员、村（居）干部、网格员等基层社会力量，紧密协作，深入开展走访排查，全面掌握社区治安形势。围绕婚姻家庭、邻里纠纷、校园安全、债务欠薪等突出问题，他们积极开展社情民意和隐患苗头走访活动，倾听民声、体察民意，全面排查各类风险隐患，确保不留死角。

　　平原县公安局充分发挥警务大数据优势，开展信息搜集与研判，全方位、立体化开展矛盾纠纷排查工作，提前谋划针对性化解举措，确保早发现、早介入、早化解。利用分级预警处置机制，摸清问题产生的根源、化解的症结以及群众的诉求等情况，分层次、分类别进行综合评估，逐一确定风险级别，逐项推进落实。充分发挥横向协同、纵向联动优势，相关部门紧密配合，对苗头性、倾向性、预警性信息线索常态化研判、专题会商，提升对矛盾纠纷的掌控能力，为及时有效做好调处化解、疏导稳控工作提供有力支撑。

　　化解：融合多元力量

　　平原县公安局以派出所为主体，借助人民调解员、司法所、综治办、村社区等力量，织密矛盾纠纷化解网络，对日常接处警中的矛盾纠纷实行分类分级化解，针对复杂、疑难矛盾纠纷案件等不同案件，定期开展风险研判，多措并举将矛盾纠纷化解在基层。

　　对主体责任界定难、纠纷性质认定难、源头问题梳理难的矛盾纠纷，平原县公安局及时书面移交街道综治办，会同开展联调联处工作，防止小矛盾、小问题升级激化为大问题、大案件。

　　2月18日，平原县公安局王杲铺派出所接到群众报警称有人发生纠纷。接警后，民警立即赶赴现场。经了解，村民马大哥夫妻因家庭琐事发生纠纷。民警立即联系村支书，共同对双方开展调解工作，通过拉家常、忆往事、摆事例、讲道理以及宣传法律法规等方式，引导夫妻俩冷静思考，并对丈夫的错误行为进行了严肃批评教育。经过民警与村支书一番入情入理的劝说疏导，马大哥夫妻认识到了自己的错误，承诺今后一定控制好情绪，互相体谅、和睦相处，共同经营好小家庭。

　　回访：打造调处闭环

　　平原县公安局按照“一事一回访”“谁调处、谁负责”的原则，组织社区民警辅警通过上门、打电话等形式，了解调处结果落实情况，开展矛盾纠纷调处回头看工作，认真做好善后处理和当事人思想教育工作，了解调解协议履行情况及当事人满意度，进一步巩固调处化解成果，真正做到“案结事了”。对仍存在不稳定苗头以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时组织力量开展二次调解，确保矛盾纠纷排查化解工作取得实效，防止矛盾纠纷反复或激化。

　　为延伸服务触角，平原县公安局组织派出所社区民警联动社区干部、网格员、治保会成员，在微信群中释法说理，运用法治思维和情理观念做好说服教育、正面引导。坚持把提升群众的法治意识作为矛盾纠纷化解的关键，将宣传教育与日常走访相结合，切实增强群众法治意识，努力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的氛围。（山东省平原县公安局）