山东法制传媒网：（张雷 吴文超）2月7日，山东省枣庄市公安局山亭分局冯卯派出所户籍民警张婷婷接到辖区一家银行的咨询电话，了解到，该银行现有一位高龄客户，想要为自己的孙子领取低保补助，但该客户没有监护人证明材料，又因为听力障碍而难以沟通，遂请求帮助。

 

　　了解了事情的原委，张婷婷立即查找户籍档案进行核实。确认情况属实后，张婷婷马上开具了户籍证明。考虑到老人行动不便加之天气严寒，冯卯派出所户籍民辅警及时将户籍证明送到银行，老人对此赞不绝口。（山东省枣庄市公安局山亭分局）