山东法制传媒网：2024年以来，山东省齐河县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以构建矛盾纠纷多元化解“一站式”平台为载体，紧盯“排查预警、多元化解、风险管控”三个环节，采取“三个三”措施，着力提升矛盾纠纷综合化解能力。截至2024年12月20日，齐河县公安局共摸排发现各类矛盾纠纷3200余起，成功化解2700余起，全县无“民转刑”案件，助推“冬季行动”走深走实。

 

　　把牢“三个环节”强化源头管控

 

　　“我同意调解意见，自此不再纠缠。”近日，辖区居民小刘与年逾八旬的老张因安装窗户的事发生纠纷。祝阿派出所民警主动介入，背靠背劝和促解，最终达成一致意见。

 

　　“解铃还须系铃人，心病还须心药医。纠纷排查、要素掌控、预警防控‘三个环节’做好了，矛盾纠纷化解就会事半功倍、游刃有余。”齐河县公安局政委厚清宝介绍，他们将110报警、12345市民热线、9600110民生警务热线等群众工作分门别类，录入矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，并将化解、随访、督查等工作同步纳入，立体呈现矛盾纠纷处置的轨迹信息、办理进度、化解情况等。

 

　　齐河县公安局推进派出所“两队一室”改革，通过“百万警进千万家”“一村一治保主任”等工作，形成网格化社区警务。各派出所利用“网格化+微信群”模式，加强与群众的联络沟通，滚动摸排家庭婚恋、邻里矛盾等线索，实现矛盾纠纷隐患第一时间排查化解，将“被动处置”变为“上门服务”。

 

　　实施“三所联动”解决群众诉求

 

　　“许多矛盾之所以激化，其中一个很重要的原因是法律服务缺失，大家不知道到哪里要说法。”齐河县公安局晏城派出所所长张义三说。

 

　　案件可防，纠纷可解。针对疑难复杂纠纷，齐河公安机关坚持“一事一案”，探索建立了公安派出所、乡镇司法所、签约律师事务所“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥派出所的权威性、司法所调解的群众性、律师事务所法律服务的专业性，综合运用法律、经济、行政手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的诉求解决好。

 

　　按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，齐河公安机关以“1+1+N”警网融合为契机，将网格员、志愿者、模范党员等力量纳入调解员队伍，配合社区民警实现就近走访、就近服务、就地化解。2024年以来，齐河各类特色调解队伍协助化解矛盾纠纷600余起，解决群众诉求400余件，4起信访积案全部化解。

 

　　完善“三项机制”降低风险隐患

 

　　矛盾化解在激化前，纠纷解决在诉讼前。齐河县公安局坚持“抓早、抓小”，建立并完善了矛盾纠纷“警网融合”排查、即接即办、回访宣教“三项机制”，在全县形成“横向到边、纵向到底，服务精准、覆盖全面”的矛盾纠纷排查化解新格局。

 

　　齐河县公安局坚持宣传前倾、源头预防，推行“网端＋群防群治”，线上线下齐发力，开展立体式法治宣传活动，为群众答疑释惑、提供法律服务，将可能发生的小矛盾、小纠纷消弭于无形。2024年以来，齐河公安机关开展法律宣讲100余场次，发放宣传材料5万余份，成功化解涉企业纠纷、债务纠纷、薪资纠纷1200余起，涉法信访总量大幅下降。（山东省齐河县公安局）