山东法制传媒网：10月10日，济南市公安局轨道交通分局“失必查群众工作室”揭牌仪式在八涧堡地铁站举行。

 

　　据了解，该局结合轨道交通区域求助类警情占比高的特点，以打造“暖心警务、主动警务”为目标，围绕群众轨道交通出行中“急难愁盼”问题，全面打造以“ 两失一查找”(两失:走失人员、遗失物品；一查找：一查到底、 全力找回)工作为主要内容的“失必查”暖心警务。“失必查”暖心警务机制自2023年1月运行以来，累计帮助群众找回遗失物品4058件，失物寻回率达82.64% 。

 

　　“失必查”工作由该局情指中心牵头，治安大队、刑警大队按照职责分工配合开展工作；各派出所一把手亲自安排、亲自推进，结合各所实际组织培训，保证全体民辅警对此项工作认识理解到位、对工作标准把握到位、把工作机制落实到位。该局纪委采取实地检查、模拟测试等灵活多样的方式，对“失必查”工作进行督导检查，重点对一线警务室民辅警落地执行情况进行全覆盖督导，对工作安排不到位、落实流于形式等问题及时进行通报问责，督促整改，以严格纪律保障工作落实。

 

　　信息共享，多管齐下。接到群众遗失物品、走失人员求助报警后，接警民辅警先行进行信息登记，在查找的同时上报该局情指中心，调度沿线警力配合查找；同时将相关信息通报轨道运营、站务等，合力寻找；共享运用“济南地铁” APP “失物招领”模块，动态发布乘客遗失物品相关信息。

 

　　警企联动，多点发力。该局情指中心接到各站点相关求助后，将走失人员的特点、遗失物品的信息通报至沿线站点，通过广播等通信渠道，同步关注、合力查找，发现相关人员和物品及时反馈，引导群众完成返还交接工作。利用该局与轨道运营企业共同组建的“遗失物品查找微信群”，及时发布有明确失主信息的证件物品，统一落实失主联系方式。

 

　　科技赋能，多线支撑。刑警、情指中心等部门整合现有资源，坚持科技赋能数据支撑，利用安检轨迹、人脸识别、视频比对等手段，依托济南地铁公交智慧防控平台、出租车查询系统等行业管理平台，配合派出所联动查找，尽最大努力解决群众的难题。（山东济南市公安局轨道交通分局）